С 1 июля 2026 года для пользователей маркетплейсов вступают в силу новые правила. Изменения коснутся оформления заказов из-за рубежа, способов оплаты, стоимости доставки и процедуры возврата товаров.
Одно из ключевых нововведений касается покупок у иностранных продавцов. Товары, которые россияне заказывают напрямую из других стран, в том числе из Китая и Турции, больше не будут считаться вещами для личного пользования. Их начнут классифицировать как товары электронной торговли.
В результате стоимость таких покупок вырастет. На них распространятся обязательные таможенные платежи, а также поэтапное введение налога на добавленную стоимость. Кроме того, процедура доставки зарубежных заказов в Россию может усложниться.
Поменяется и порядок оплаты. Возможность рассчитаться за товар после получения сохранится не для всех. Такая опция будет доступна в основном покупателям с хорошей историей заказов, высоким рейтингом и большим процентом выкупа.
Клиентов, которые часто отказываются от товаров, могут перевести на предоплату. Для продавцов это должно снизить риски, связанные с неоплаченными и невостребованными заказами.
Отдельное правило вводится для дорогой техники, электроники и технически сложных товаров. Такие покупки придется оплачивать полностью заранее. Обязательная 100-процентная предоплата будет действовать для всех пользователей без исключения.
Пересмотрят и условия доставки. Бесплатная доставка больше не будет предоставляться по прежней универсальной схеме. Минимальная сумма заказа или итоговая стоимость услуги станут рассчитываться динамически — с учетом региона покупателя и загруженности пунктов выдачи.
Это означает, что бесплатная доставка может стать менее доступной. В ряде случаев ее заменят индивидуальные тарифы, зависящие от конкретных условий заказа.
С 1 июля также ужесточат правила возврата. Максимальный срок, в течение которого покупатель может вернуть товар, сократится с 21 до 14 дней.
Оснований для отказа в возврате тоже станет больше. Заявку могут отклонить, если на товаре заметят следы примерки или использования, если будут сорваны бирки либо повреждена заводская упаковка. Поэтому покупателям придется внимательнее проверять заказ и быстрее принимать решение о возврате.