Гость программы «Люди.Бизнес.Цифра» Фёдор Вирин – сооснователь и управляющий партнер Data Insight, эксперт по e‑commerce и цифровой трансформации – рассказал, как искусственный интеллект уже сегодня трансформирует бизнес и потребительские привычки, какие стратегии помогут получить конкурентное преимущество и почему умение делегировать задачи нейросети становится ключевым навыком для современного руководителя.
Трансформация потребительского поведения: от рутины до иррационального выбора
Фундаментальное изменение в поведении потребителей произошло не вчера, а 20 лет назад с появлением смартфонов. Искусственный интеллект (ИИ) не совершает мгновенную революцию, а продолжает эту эволюцию, постепенно и незаметно встраиваясь в нашу жизнь.
Делегирование рутины. Главный сдвиг — это автоматизация рутинных покупок. Такие товары, как туалетная бумага, мыло или привычные продукты, все чаще передаются ИИ-агентам. Они самостоятельно отслеживают запасы и оформляют заказ, освобождая человека от скучных задач.
Контроль над новым. Однако, когда речь заходит о сложных или эмоциональных покупках — будь то новая одежда или гаджеты, — человек оставляет финальное решение за собой. Как отметил Фёдор Вирин, ИИ может выступить в роли идеального консультанта: проанализировать тысячи предложений и представить шорт-лист из 5–6 оптимальных вариантов. Но финальный клик остается за человеком, потому что, как писал Даниэль Канеман, наш выбор часто иррационален. Мы хотим сохранить за собой право на спонтанное решение, которое приносит удовольствие.
ИИ как новый канал продаж и источник трафика
Изменение привычек открывает для бизнеса новые каналы взаимодействия. Кейс с продажей более 15 тысяч наушников Yandex Drops через голосового ассистента «Алиса» — яркое тому подтверждение. Это новый паттерн поведения, который пока освоили ранние последователи (early adopters), но его потенциал огромен.
Что особенно важно: лучше всего через ИИ-каналы продаются продукты, в которые уже встроен ИИ (как в случае с наушниками, управляемыми Алисой). Так создается уникальная экосистема, где технология, продукт и канал продаж сливаются воедино.
В ближайшем будущем бизнесу придется решать две задачи:
- Интеграция ИИ в существующие каналы: от маркетплейсов до собственных сайтов.
- Работа с новым источником трафика: трафик из ИИ-сервисов (таких как Алиса и GigaChat) начнет вытеснять классический SEO. Адаптироваться к нему нужно уже сейчас, потому что «завтра будет поздно и дорого».
Почему 95% компаний отстают: разрыв между возможностями и реальностью
Несмотря на очевидные преимущества, большинство компаний используют ИИ поверхностно — для генерации презентаций. Чтобы получить реальное конкурентное преимущество, нужен системный подход, но на этом пути есть серьезные барьеры.
1. Работа с собственными данными. Лидеры рынка уже используют ИИ для глубокого анализа внутренних данных: они строят интерактивные дашборды «на лету», находят скрытые пики и аномалии, сокращая аналитический цикл с недель до минут.
2. Безопасность. Передача корпоративных данных нейросетям создает риски утечек. Без продуманной стратегии безопасности внедрение ИИ может принести больше вреда, чем пользы.
3. Цифровая зрелость. По исследованию Data Insight, лишь менее 5% крупных компаний достигли уровня, дающего «недосягаемое преимущество». Разрыв между ними и остальными стремительно растет, и догнать лидеров становится практически невозможно.
Человеческий фактор: дефицит новых компетенций и исчезновение «социальных лифтов»
Главная проблема медленного внедрения ИИ — в людях. Современная система образования не готовит специалистов, способных работать в новой реальности, что ведет к серьезным последствиям.
- Начинающие специалисты (джуны) теряют ценность. Как признался Фёдор Вирин, базовые задачи новичков ИИ выполняет быстрее и дешевле. «Цикл итерации с ИИ у меня 10 минут, а с джуном — 2 недели». Это разрушает «социальные лифты»: у молодых специалистов пропадает возможность набраться опыта и вырасти.
- Руководители не умеют делегировать ИИ. Эффективная постановка задач для нейросети — это новый ключевой навык, которым владеют единицы. Без него технология остается игрушкой.
Аналоговый мир как новая роскошь
Парадоксальным следствием тотальной цифровизации становится превращение «аналогового» мира в премиальный сегмент. Отказ от цифровых ассистентов, живое общение и офлайн-опыт становятся признаком богатства. «Богатый человек будет пользоваться живым психотерапевтом. Масс-маркет будет пользоваться ИИ как психотерапевтом», — отмечает Вирин. Это новый критерий социального статуса, где возможность позволить себе нецифровой мир становится привилегией.
Практические шаги и взгляд в будущее
Чтобы не оказаться в числе отстающих, бизнесу и специалистам необходимо действовать уже сегодня.
Ключевая рекомендация от Фёдора Вирина:
Начните с того, чтобы тратить 3–4 часа в день на задачи чуть более сложные, чем сделать презентацию через ИИ. Воспользуйтесь разными ИИ и научитесь ими пользоваться так, чтобы это стало не развлечением, а тканью вашего бизнеса. А потом сделайте так, чтобы этому научились сотрудники.
В будущем ИИ станет неотъемлемой частью быта, управляя «умным домом» и выступая в роли личного диетолога или фитнес-тренера, который не только посоветует, но и закажет правильную еду, а вместо поездки в бар направит машину в спортзал.
Искусственный интеллект — это не просто тренд, а фундаментальный сдвиг. Компании, которые смогут системно внедрить ИИ в работу с данными, обучить команды и обеспечить безопасность, получат решающее преимущество. Остальные рискуют навсегда остаться позади. Время адаптироваться было вчера.
Активный Предприниматель - создаем связи и возможности для развития предпринимателей!
Смотрите, слушайте и читайте нас на любой удобной платформе: ВК, Telegram, Дзен, Mave.
По вопросам рекламных интеграций на почту info@bizactiv.ru
А также подключайтесь к прямым эфирам «Активного предпринимателя» по понедельникам с 17 до 18 на 100.1 FM.