Ежедневно страховые представители в сфере ОМС оказывают всестороннюю помощь жителям Пензенской области. Застрахованные граждане могут обратиться на «горячую линию» Единого Контакт-центра за консультацией или получить практическую поддержку в решении сложных вопросов, связанных с получением медицинской помощи.
Так, на текущей неделе положительно решилась ситуация у Лидии З. Пациентка с онкологическим заболеванием, столкнулась с отказом в направлении на анализ крови на ТТГ, рекомендованный эндокринологом после операции. Терапевт объяснила это отсутствием реактивов. Страховой представитель оперативно вмешался, и уже на следующий день пациентка смогла сдать необходимое исследование, что подтвердила лично.
Еще один звонок поступил от Николая М.. Мужчина столкнулся с длительным ожиданием приема в центре амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) – запись была назначена только на конец июня. Такой срок является нарушением установленных норм. Страховой представитель оперативно урегулировал вопрос с администрацией медицинской организации, и уже на следующий день пациент был приглашен на прием к врачу-онкологу.
Если вы столкнулись с подобными ситуациями при получении медицинской помощи, знайте – это может быть нарушением ваших законных прав. Не оставайтесь с проблемой один на один!
Обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС в Пензенской области по номеру: 8-800-100-80-44. Звонок бесплатный.
Своевременное обращение поможет оперативно решить возникшие трудности и получить необходимую медицинскую помощь в полном объеме.
