Когда-то нас удивляло, если в магазине одежды предлагали бутылку воды. Помните эти времена? Ты час ходишь по торговому центру, заходишь в магазин, а тебе вдруг говорят: «Хотите воды?» И уже кажется, что сервис здесь на каком-то космическом уровне.
Но времена меняются. Сегодня некоторые бренды задаются вопросом не только о том, что продать клиенту, но и о том, какие эмоции он заберёт с собой. Именно поэтому всё больше внимания уделяется не только одежде, но и атмосфере.
Ведь если честно, большинство женщин приходят в магазин не просто за платьем или брюками. Они приходят за ощущением себя.
И именно на этом строится философия бренда 4FORMS.
Кто такие 4FORMS
В связи с тем, что каждый день у нас появляются новые люди, очень хочется поделится нашей историей вновь. 4FORMS – российский плюс-сайз бренд женской одежды размеров от 46 до 68.
4FORMS стал первым брендом, который доказал: plus size может быть не отдельной категорией одежды, а полноценной частью современной модной индустрии. С самого начала бренд создаёт не просто одежду больших размеров, а актуальные коллекции, отражающие мировые тренды, сезонные цвета и современные силуэты для женщин размеров 46–68.
Название 4FORMS расшифровывается как:
Friends
Fashion
Family
Freedom
Дружба. Мода. Семья. Свобода.
Именно эти ценности лежат в основе того, как здесь создают одежду, работают с клиентами и строят сервис.
Здесь работают стилисты, а не продавцы
Одна из самых ключевых особенностей бренда – в магазинах вас встречают не продавцы-консультанты.
Здесь работают стилисты.
Разница огромная. Вместо вопроса:
«Вам помочь?» вы слышите: «Расскажите, куда собираете образ?»
Стилист может подобрать полный гардероб под тип фигуры, цветотип, образ жизни и задачи клиента. Причём многие покупательницы признаются, что впервые начинают носить вещи, которые раньше даже не решались примерить.
Кстати, красная помада, которую носят стилисты бренда, давно стала фирменной деталью 4FORMS и отсылкой к сооснователю и главному дизайнеру бренда Екатерине Коноваловой. Она ежемесячно снимает свою фирменную рубрику "Проходка", где рассказывает, как и с чем носить новую коллекцию!
Примерочные, в которых хочется остаться жить
Теперь про ту самую «примерочную размером с квартиру».
Конечно, это образное выражение. Но многие клиентки шутят именно так после первого посещения. Потому что здесь действительно большие просторные примерочные. Без борьбы с занавеской. Без попыток переодеться на одном квадратном метре. Без ощущения, что кто-то сейчас случайно откроет дверь. С вентилятором.
Особенно это важно для женщин plus size, которые часто сталкиваются с неудобными маленькими примерочными и плохим освещением. В 4FORMS пространство создано так, чтобы женщина чувствовала себя комфортно.
Вам могут предложить кофе, чай, просекко
Да, вы всё правильно прочитали. Пока вы примеряете одежду, вам могут предложить чай, кофе, воду, бокал просекко.
"Звучит как отпуск." Но на практике это просто забота. Потому что шопинг должен приносить удовольствие. Особенно если речь идёт о выборе одежды для себя любимой.
Устали ходить по торговому центру? Есть массаж ног
Одна из самых обсуждаемых фишек бренда. Если вы пришли после долгого дня, устали от каблуков или просто хотите немного расслабиться, можно воспользоваться массажем ног. Пока вы отдыхаете, стилист подберёт образы, варианты сочетаний и расскажет о новинках коллекции!
Каждый магазин имеет собственный характер
В эпоху одинаковых магазинов особенно приятно видеть пространства с индивидуальностью. у каждого магазина 4FORMS свой интерьер и своя атмосфера. Магазины бренда расположены в ТЦ Авиапарк, Метрополис, Павелецкая Плаза, Галлерея, а также по адресу Садовая-Кудринская 7 и Ленинский проспект 22. Например, в Санкт-Петербурге гостей встречает арт-объект с красными губами. А во флагманском магазине на Садово-Кудринской находится оранжерея с попугаем.
Каждое пространство создаётся под людей, которые там работают, и под гостей, которые туда приходят.
Лучший продавец Москвы работает в 4FORMS
Недавно один из стилистов бренда стал победителем конкурса мэра Москвы среди специалистов торговли.
Для команды это не просто награда. Это подтверждение того, что сервис действительно является частью ДНК бренда.
Почему клиентки возвращаются снова
Конечно, дело не только в кофе, просекко или красивых интерьерах.
Главное – это одежда и отношение. Каждый месяц наш бренд выпускает новые дропы и коллекции. Размерный ряд от 46 до 68 позволяет женщинам с разными типами фигур находить актуальные вещи без компромиссов.
Здесь можно собрать гардероб полностью:
– базовые вещи на каждый день
– офисные капсулы
– верхняя одежда
– одежду для отпуска
– вечерние образы
– обувь, аксессуары и сумки
При этом каждая коллекция создаётся с учётом реальных потребностей женщин plus size.
Контент, который не похож на других
Возможно, вы уже видели ролики бренда в социальных сетях. Они отличаются от большинства fashion-съёмок.
Здесь нет стерильного идеала.Нет ощущения недосягаемости. Команда сознательно делает контент живым, эмоциональным и настоящим. Где-то смешным. Где-то немного сумасшедшим. Где-то очень честным, хотя для кого-то это до сих пор "табу".
Но настоящие женщины не живут в идеальных студиях. И одежда должна быть про жизнь, а не только про красивую картинку.
Когда сервис становится частью бренда
Сегодня многие бренды продают одежду. Но всё меньше брендов умеют создавать эмоции. Возможно, именно поэтому женщины возвращаются в 4FORMS.
Они возвращаются за ощущением заботы. За стилистом, который помнит их имя и любимые фасоны. За атмосферой, в которой можно выдохнуть.
И за тем самым ощущением, когда шопинг перестаёт быть покупкой и становится удовольствием.
Спасибо вам!