В Самарской области при продаже растений продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре – видовое название, особенности содержания и разведения, а если их привезли из-за рубежа – документы о праве ввоза. «Растения включены в перечень товаров, не подлежащих обмену, но если в них есть недостатки, например болезни, вредители или механические повреждения, потребитель вправе потребовать замены, уменьшения цены или возврата денег. Также продавец обязан предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату товара», – рассказали в ведомстве. При нарушении прав рекомендуется сначала направить продавцу письменную претензию. Если спор не разрешится – обратиться в Роспотребнадзор.
В Самарской области при продаже растений продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре – видовое название, особенности содержания и разведения, а если их привезли из-за рубежа – документы о праве ввоза.
«Растения включены в перечень товаров, не подлежащих обмену, но если в них есть недостатки, например болезни, вредители или механические повреждения, потребитель вправе потребовать замены, уменьшения цены или возврата денег. Также продавец обязан предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату товара», – рассказали в ведомстве.
При нарушении прав рекомендуется сначала направить продавцу письменную претензию. Если спор не разрешится – обратиться в Роспотребнадзор.