Когда в CRM копятся дубли, а статусы лидов обновляются с опозданием, команда продаж начин��ет терять деньги буквально на ровном месте. Менеджеры тратят время на ручную проверку карточек, руководитель видит искаженную воронку, а маркетинг получает неверную обратную связь по качеству источников. В результате растут затраты, снижается скорость реакции и усложняется контроль за процессами. Автоматизация на базе искусственного интеллекта помогает снять эту нагрузку: система сама находит совпадения в лидах и контактах, сопоставляет данные из разных источников и обновляет этапы сделки по заданным правилам или по поведению клиента. Ниже разберем, как это работает, какие задачи решает, где приносит максимальную пользу и как внедрить такой подход без лишних рисков. Почему CRM быстро загрязняется и что это стоит бизнесу Даже если CRM изначально настроена правильно, со временем в ней почти неизбежно появляются дубли. Причины типовые: заявки приходят с сайта, из рекламы, из мессенджеров, с... https://blog.bmlabs.ru/?p=549
