Владимир провёл пятиминутку с коллективом, которая длилась 20 минут. По план-графику сегодня надо сдать 3 позиции по 400 штук. Ещё надо сдать до обеда 1 позицию в количестве 23 штук для сборочного цеха, а то у них почему-то не хватает деталей, когда вчера сдали всё по плану.
Звонок на телефон с неизвестного номера.
— У аппарата.
— Здравствуйте, Владимир Александрович. Вас беспокоит Игорь Михайлович, менеджер проектов по бережливому производству. У нас всё в силе по аудиту 5S на вашем участке?
Владимир на мгновение потерял дар речи.
«Точно же, сегодня аудит после недавнего обучения и начальник цеха дал задачу всем начальникам участков организовать уборку и фотографии выложить в чат. Ещё надо было распечатать памятку и выучить термин», — подумал Владимир.
— Владимир Александрович, вы меня слышите, алло?
— Да-да, я на связи. Всё в силе, я вас уже жду. Через сколько будете на участке?
— Через 15 минут буду у вас.
— Принято. Жду.
Лицо у Владимира покраснело, а волосы будто сами зашевелились от ужаса: к аудиту ничего не готово.
«Срочно нужны конспекты с обучения», — решил он и начал рыться на рабочем столе. Секционный лоток был забит бумагами, и где-то среди них должен был отыскаться мятый лист А4 с заметками.
В первой секции — только чертежи и какие-то схемы участка, заляпанные то ли маслом, то ли кофе. Во второй — черновики и... Тут взгляд зацепился за служебную записку на имя генерального директора завода, написанную начальником участка месяц назад. В глаза бросилась строчка с особым выделением аббревиатуры «ПС»:
Уважаемый, Дмитрий Валерьевич. За 11 месяцев моего упорного труда по повышению производительности труда производственных потоков цеха номер 8, довожу до вашего сведения следующее:
1. Организационная структура — нет начальника, нет подчинённых — анархия, мать порядка.
2. Заработная плата работника — военная тайна!
3. Квалификация работника — военная тайна!
4. Перемещение работников участков — куда хочу, кем хочу!
5. ПС — определяется количеством исписанной бумаги!
6. Качество — отсутствует!
7. Тех. процессы, маршрутная карта и прочая тех. документация — это традиция. А традиции нарушать нельзя!
8. Расчёт показателей премирования — тайна, покрытая мраком.
Мой вывод: система отсутствует и у причин есть конкретные ФИО, которые вы, итак, знаете.
Я так больше не могу … .
Чтение прервал голос за спиной.
— Владимир Александрович, здравствуйте!
Пришёл аудитор.
— О, Игорь Михайлович. А я хотел «пять си» навести на рабочем столе чтобы не отставать от рабочих мест на участке.
— Это вы правильно мыслите, Владимир Александрович. Ведь, хочешь изменить мир, то начни с себя. Ну что, начнём «5S» проверять, а ваш «пять си» как-нибудь потом проверим.
— Да, всё готово к аудиту, можем начинать хоть сейчас.
— Отлично! Но сначала расскажу вам об аудите чтобы не было потом претензий после выставления оценки. Аудит я провожу по системе «5S», используя чек-лист, который состоит из пяти уровней и двадцати пяти вопросов. Чтобы закрыть уровень и перейти на следующий — необходимо выполнить все критерии. Во время аудита я буду общаться с коллективом чтобы оценить работающую систему, а не систему, где критерий выполнен для «галочки», то есть — только для аудита. У нас с вами 45 минут. Если мы за 45 минут не успеваем, то уровень «5S» ставится по факту зафиксированных отметок в чек-листе. Есть вопросы?
— Всё понятно. Вопросов нет. В процессе разберёмся.
— Мой первый вопрос: что такое система 5S?
Владимир не ожидал, что спросят в лоб, и снова вспомнил про ненайденный конспект. В голове замелькали обрывки фраз с обучения.
— Ну … Это когда порядок, чистота там. А где такой критерий в чек-листе?
— Данный критерий у меня самый первый в чек-листе и звучит он следующим образом: «Сотрудники знают, что такое система 5С и могут показать на практике, как они применяют знания (опрос как минимум 3-х человек)». Если вы не знаете суть системы, то и применение на практике будет тяп-ляп.
— Но подождите, Игорь Михайлович. Ведь там же имеется опрос среди сотрудников.
— А вы не сотрудник подразделения!?
— Ха-ха. Да, вы правы, но по этому критерию ставьте 0 так как никто на участке не ответит вам на такой вопрос. Мы только начали эту тему изучать и ещё не запомнили термины наизусть.
В этот момент зазвонил телефон у Владимира. Звонит делопроизводитель начальника цеха Мария.
— Мария, добрый день. Что случилось?
— Здравствуйте, Владимир Александрович. На склад прибыла минеральная питьевая вода для участков. Вам необходимо срочно подойти ко мне за накладными. Иначе, всё разберут и вашему участку не достанется. Я делала рассылку на почту — вы так и не ответили, сколько вам нужно.
— Хорошо, скоро буду.
Владимир с досадой посмотрел на Игоря и сообщил ему следующее:
— Игорь Михайлович, мне тут надо отлучиться на 10 минут, подписать документы у секретаря. Я быстро. Для аудита участок в вашем распоряжении.
— Не переживайте. Я когда-то и сам работал мастером после окончания техникума и всё что мне нужно я посмотрю, даже, не отходя с этого места. Не забывайте, что время аудита идёт и я его всё равно проведу с вами или без вас так как у меня есть ещё участки сегодня. Но с коллективом я всё же поговорю про 5S.
— Хорошо, хорошо. Я быстро.
Владимир быстрым шагом пошёл через пол цеха к офисному блоку, где на втором этаже был размещён кабинет начальника цеха.
В приёмной никого не оказалось. «Надо звонить», — подумал он, но не успел разблокировать телефон, как в дверях возникла Мария.
Не успел Владимир разблокировать телефон, как подошла Мария и с порога заявила:
— Ну, что вы так долго-то!? Мне ещё надо протоколы совещаний разнести по всему заводоуправлению!
— Так, вот ваша накладная на воду. Вам необходимо сходить на склад и получить подпись от кладовщика.
Владимир взял накладную и не стал вступать в диалог так как аудит ещё идёт.
На улице светило тёплое весеннее солнце. Владимир вспомнил, где ему выдавали спецодежду и направился на склад.
На складе было тихо. В кабинете кладовщиков Владимир спросил, к кому обратиться насчёт минеральной воды. Женщина в зелёной кофте подняла глаза:
— Это вам к Клавдии, но её сегодня нет, так как она на больничном с сегодняшнего дня. Вы кто такой и откуда?
— Я — Владимир Александрович с механического цеха номер восемь, участок номер 3. И что это за вода такая?
— Новенький значит. Милок, минеральная вода — это наше всё! Мы даже не знаем, как раньше без неё жили. Все проблемы же решили на заводе …
— Я вас услышал. Кто может поставить мне подпись в накладной вместо Клавдии?
— Не знаю. Идите к начальнику склада на второй этаж. Он и скажет, что делать.
Владимир поднялся на второй этаж склада и зашёл в приёмную. В приёмной сидела в телефоне молодая девушка, которая не обратила внимания на вошедшего.
— Здравствуйте, мне бы увидеть начальника склада. Я начальник участка номер три цеха номер восемь — Владимир Александрович.
— Здрасьте. Александр Сергеевич у себя, заходите.
Владимир постучался в дверь, и из-за двери послышалось громкое «войдите». Владимир вошёл в дверь и увидел за столом пухлого мужчину, который ел.
— Здравствуйте, кто вы и откуда, с чем пожаловали?
— Я Быков Владимир Александрович, начальник участка номер три механического цеха номер восемь. Пришёл к вам на склад чтобы получить минеральную воду и мне необходима ваша подпись в накладной о выдачи воды.
— Добрейшего дня. Вы меня извините, что я за трапезой. Не успел позавтракать с утра. А Клавдия не может что ли расписаться?
— Её на рабочем месте сегодня нет, сказали мне кладовщики, на больничном. Вы не знали?
— Знаю, знаю. Вы новенький что ли тут?! Хотя, ещё познакомимся. Давайте накладную.
— С этой накладной мне теперь куда идти?
— Идите на склад к кладовщикам, и они организуют вам выдачу. Все вопросы к Гале.
Владимир поблагодарил Александра Сергеевича и пошёл прямиком в офис кладовщиков.
Женщина в зелёном оказалась Галина Михайловна, что не удивило Владимира.
— Накладная подписана. Прошу выдать минеральную воду.
— Быстро вы. А заявку вы делали на транспорт?
— На какой транспорт?
— Как на какой? Вы на себе что ли сто литров нашей светлой минеральной воды потащите? Вам надо было сделать заявку на склад, чтобы мы вам выделили кару для доставки с грузчиками. Вот вам бланк заявки. Пишите.
Владимир хотел уже было выругаться, но не стал, так как время шло и 5Sникто не отменял.
— Держите, заявка заполнена, накладная подписана. Что ещё нужно?
— Ничего. Воду доставят к вам на участок после обеда. Ждите. Накладную я забираю чтобы отдать в бухгалтерию.
— Спасибо большое. Будем ждать. Мне пора бежать. Работа стоит.
Владимир быстрым шагом пошёл со склада к себе на участок. На участке не было видно аудитора. На рабочем месте лежал скан чек-листа аудита по 5Sс оценкой 0Sи запиской: «Владимир Александрович, аудит прошёл хорошо. Я прошёл по всему чек-листу и участку. Вас долго не было, и я завершил аудит без вас. Итоги аудита и рекомендации будут отправлены на почту. Ещё увидимся. Всех благ и кайдзена».
Оказалось, что прошло больше 50 минут с момента, как Владимир ушёл с участка. Через 5 минут — оперативное совещание у начальника цеха. Пора бежать.
…
«Через полчаса — домой, и выходные», — подумал Владимир, сидя за рабочим столом. Тут на экране компьютера пришло уведомление на почту с темой письма «Итоги первого аудита по системе 5S». Владимир открыл письмо и увидел результаты аудитов по всем участкам цехов завода. У всех был уровень 0S и все были в красной зоне. В конце письма было предписание:
«Выбери одно дело и делай его каждый день без пропусков. Одно. Не десять. Это может быть удар, это может быть письмо, это может быть молчание. Клинок становится острым не за один день — он становится острым от тысяч прикосновений к камню.
Начало пути и есть сам путь. Нет точки, где ты «начнёшь по-настоящему». Ты уже начал — в тот момент, когда задал этот вопрос…».
Чушь какая-то самурайская, нас же в понедельник начальник цеха разнесёт в пух и прах за такой бардак, а потом харакири скажет всем сделать за такой позор на рабочих местах — подумал Владимир и закрыл письмо.
Владимир пошёл на участок, чтобы проверить уборку на рабочих местах. План был выполнен и сдан в сборочный цех в полном объёме без претензий от ОТК.
Продолжение следует.
За 10 дней до трудоустройства.
Ресурсы автора
Телеграм "О бизнес-системах в беседах по душам" (https://t.me/BSTalks) - основной ресурс с еженедельными публикациями.
Бусти "Bstalks" (https://boosty.to/bstalks) - контент без цензуры.
Книга - Рыба не гниёт с головы, или почему Вам не надо становиться директором.
Образовывайтесь. Возможно, и вам когда-нибудь дадут свободу.