«В переговорах двух людей всегда участвует четверо»: конспект вебинара Михаила Пелехатого и Никиты Лабузо о конфликтах
Вебинар начался с вопроса, который звучит невинно, а оказывается ловушкой.
Переговоры — это не то, что вы думаете
«Переговоры — это конфликт», — сказал Михаил Пелехатый почти сразу. Не в смысле, что люди обязательно ругаются или повышают голос. В смысле, что одновременно удовлетворить всех не получится. Если конфликта интересов нет — это просто разговор.
Никита Лабузо уточнил: «Любая коммуникация, в которой есть конфликтная составляющая, может определяться как переговоры». Включая разговор с курьером, объяснение с подрядчиком и судебное заседание — как у Руслана, юриста, который пришёл на вебинар с живым кейсом.
Четверо за столом
Михаил Пелехатый добавил к теории кое-что неочевидное:
«В переговорах двух людей всегда участвует четверо. Я и контрагент. Моё эго и эго контрагента».
Пока вы держите цель перед глазами — вы ведёте переговоры. Как только управление перехватывает эго, цель исчезает, и её место занимает что-то другое: доказать, что ты умнее, показать, что он глупее, не уступить — просто так.
«Неважно, что я потеряю деньги и мы не заключим контракт, зато я покажу, что я умнее, я покажу, что он глупее. И это неизбежное вхождение в конфликт».
Выйдя с таких переговоров, человек думает: зачем это было нужно? Но в моменте — уже не думает.
Как понять, что цель потеряна
Один из участников спросил: как отличить, человек решает задачу или защищает эго?
Михаил Пелехатый ответил коротко:
«Как только вы видите, что человек смещается в эмоции — произошла потеря целеполагания. Любые наши эмоциональные решения всегда иррациональны. Если эмоции радости — решение иррационально. Если раздражения — тем более».
Никита Лабузо добавил с другой стороны: «Когда цели нет, человек либо является ведомым по отношению к чужим целям, либо впадает в эмоциональное состояние. И дальше время просто уходит никуда».
Петр Васильевич, которого ещё нет
Михаил Пелехатый рассказал про механизм, который запускает конфликт ещё до его начала.
Вам говорят: «Будь аккуратен, этот Петр Васильевич — тот ещё негодяй». Вы его ждёте, нахмурившись. Он заходит — и видит нахмурившегося человека. Выставляет кулаки в ответ. Вы считываете это и думаете: «Точно, негодяй, сразу видно».
«Кто это сделал? Ну ты это и сделал. Что вы такого делаете, что человек вынужден уходить в решение эго-вопросов?»
Коммуникация — система с обратной связью. Ваша реакция возвращается к вам чужим лицом.
Алгоритм, который работает письменно
Никита Лабузо разобрал кейс Руслана в прямом эфире — подробно, по шагам. Структура выглядит так:
1. Факты. Что именно произошло, кто какую роль играл, причинно-следственные связи. Без интерпретаций.
2. Эмоции и интерпретации. Что вы почувствовали, что подумали, что вам показалось. Именно показалось — не факт. «Мне показалось, что вы тогда разозлились» — это другое, чем «вы разозлились».
3. Цели. Что вы хотите получить на выходе. Желательно несколько. «Чем больше целей, каждая из которых у человека отзывается, тем человек лучше учится. Он начинает сортировать всё происходящее вокруг как то, что подходит для реализации цели, или нет».
4. Варианты реализации. Продумать заранее, как эти цели можно достичь. «Такой привычки у людей, которые не обучены этому специально, как правило, нету».
5. Обратная связь. Как вас услышали, что предлагает другой человек. «Очень частый паттерн, который мешает людям из конфликтов выходить — когда человек сам всё пытается решить и не прибегает ни к мнению, ни к помощи другого».
6. Выход из ситуации. Критерии, при которых вы просто уходите. «Люди часто большое количество нервов теряют просто потому, что не понимают: из каких-то ситуаций они просто выйти могут».
Про граненый стакан.
Никита Лабузо предложил метафору, которая меняет оптику конфликта.
«Человек похож на граненый стакан. У него много граней. Когда ты общаешься с конкретным человеком, он повёрнут к тебе одной стороной. И когда люди конфликтуют, они зачастую просто не теми гранями друг к другу стоят».
Видит «бякостного, ужасного человека, который мешает работать» — а с кем-то этот же человек зайка, суперпрофессиональный, деликатный. Если изначально считать его «атавизмом человеческой расы», ничего хорошего из переговоров не выйдет — это читается на лице раньше, чем открывается рот.
Итог
Конфликт начинается не тогда, когда люди начинают спорить. Он начинается раньше — когда один из них теряет цель и начинает доказывать что-то непонятное. Иногда это происходит ещё до встречи.
Инструменты, которые разбирали Михаил Пелехатый и Никита Лабузо, не про то, как «победить» в переговорах. Про то, как вообще не забыть, зачем вы туда пришли.
Михаил Пелехатый и Никита Лабузо ведут офлайн-интенсив «Превосходство» в Санкт-Петербурге 14–22 июля. Полный курс НЛП, живой формат, разборы.
Ссылка:
Статья по следам вебинара от 17 июня 2026 Михаила Пелехатого и Никиты Лабузо в рамках проекта "Превосходство в Санкт-Петебурге"