Иногда жизнь напоминает мне старый рынок.
Ты приходишь что-то
продать, другой человек приходит что-то купить, а уходите вы оба с
совершенно неожиданным грузом мыслей о человеческой природе.
С мной случилось это! Впервые. Аккаунт новый, я почти напугана тем, что рейтинг будет испорчен и меня перестанут показывать в ленте.
Итак выставила я кожаные перчатки для ММА.
Честно осмотрела их, покрутила, помяла, посмотрела снаружи. Кожа хорошая, вид приличный, следов эксплуатации почти нет. Написала в объявлении сакраментальное "Отличное состояние"
Отправила посылку в тот же день.
Через несколько дней приходит сообщение от покупателя.
Открываю. Читаю. И холодею
Покупатель пишет примерно следующее:
— Снаружи всё хорошо. Но внутри перчатки испорчены.
А потом добавляет фразу :
— Если честно, перчатки, конечно, шляпа.
Я мысленно приготовилась к классическому авитовскому сценарию. Много читала в Дзене и в других сетях. Знаете этот жанр?
Первая серия: «Вы меня обманули».
Вторая серия: «Я буду жаловаться».
Третья серия: «Верните деньги».
Финал сезона: все друг друга ненавидят.
Я извинилась, предложила помощь в решении спорной ситуации
Покупатель сказал, что конечно сам виноват, что не посмотрел при получении
Я написала, что это не снимает с меня ответственности.
В общем в итоге покупатель с очень грозным ником и внешним видом, покупающий перчатки для ММА боев для себя, как он писал ранее,
внезапно начал… защищать меня от меня.
Потом разговор как-то плавно свернул с перчаток.
Мы начали обсуждать жизнь.
Потом ещё что-то.
Потом ещё.
И через некоторое время я поймала себя на мысли, что мы уже давно не продавец и покупатель.
Мы просто два человека, которые случайно встретились на просторах интернета.
В итоге разошлись почти товарищами.
Пять звёзд от него.
Пять звёзд от меня.
Все довольны.
И вот что мне показалось интересным с точки зрения психологии.
Большинство конфликтов возникают не потому, что случилась проблема.
Проблемы случаются постоянно.
Конфликты возникают потому, что люди заранее готовятся воевать.
Мы люди кажется настолько привыкли ожидать нападения, что приходим в разговор уже в бронежилете.
И поэтому многие диалоги напоминают часто встречу двух ежей.
Каждый ощетинился ещё до того, как второй успел открыть рот.
А иногда бывает достаточно простых вещей не защищаться, не нападать, не искать виноватого.
Просто признать ситуацию такой, какая она есть.
Да, вещь оказалась хуже, чем ожидалось. Это неприятно, но это бывает.
И удивительным образом именно в этот момент люди перестают быть противниками.
Они снова становятся людьми.
Самое смешное, что перчатки в этой истории давно перестали быть главными героями.
Главным героем оказался обычный человеческий разговор.
Тот самый случай, когда вместо скандала получается взаимное уважение.
Хотя началось всё с фразы:
— Если честно, перчатки, конечно, шляпа.
Иногда именно со «шляпы» и начинаются хорошие истории.
У вас бывали конфликты на авито? Поделитесь своими историями и опытом пожалуйста. И как вы их решали. И чем все завершилось. Мне правда очень интересен и другой опыт и то, с чем реально можно столкнуться на этой площадке