Вы когда-нибудь задумывались, что чувствует клиент, когда натыкается на ваш пост? Или почему он уходит с сайта, даже не позвонив? А сколько раз он видел вашу рекламу, прежде чем решился написать? 🤩 Мы не про чтение мыслей. Мы про Customer Journey Map — карту пути клиента. Звучит сложно? На деле — это просто схема, которая показывает, как человек знакомится с вами, думает, покупает и возвращается . И это единственный способ перестать гадать и начать управлять продажами. Из каких этапов состоит путь вашего клиента? Путь клиента в CJM выглядит как последовательность шагов - смотрите фото 💫 Как думаете, какой шаг у вас западает?
☠️ Тайная жизнь вашего клиента: что такое CJM и почему без него вы теряете деньги
Вы когда-нибудь задумывались, что чувствует клиент, когда натыкается на ваш пост? Или почему он уходит с сайта, даже не позвонив? А сколько раз он видел вашу рекламу, прежде чем решился написать?
🤩 Мы не про чтение мыслей. Мы про Customer Journey Map — карту пути клиента. Звучит сложно? На деле — это просто схема, которая показывает, как человек знакомится с вами, думает, покупает и возвращается . И это единственный способ перестать гадать и начать управлять продажами.
Из каких этапов состоит путь вашего клиента?
Путь клиента в CJM выглядит как последовательность шагов - смотрите фото 💫
Как думаете, какой шаг у вас западает?
