Ночной ремонт, вечеринки и посуточная сдача жилья — частые поводы для ссор в доме. В статье объясняем, что считается нарушением, как его зафиксировать и куда обращаться.
Не каждое неудобство может быть поводом для официальных разбирательств, но отстоять свои права реально в большинстве случаев. Собрали в статье практические советы для тех, кто мечтает жить в тишине.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене, чтобы быть максимально подкованными в жилищно-коммунальных вопросах.
Что считается нарушением, а что — допустимый случай
Нормы шума в жилых домах прописаны в СанПиНе 1.2.3685-21:
- в дневное время — от 40 до 55 дБ;
- в ночное — от 30 до 45.
Любой звук выше нормы считается нарушением. Исключение делают только для новогодней ночи, когда шуметь разрешается. Чтобы примерно оценить громкость, скачайте на смартфон любое приложение со словом «шумомер» в названии — оно быстро выдаст приблизительный результат в децибелах.
При этом единого закона о времени тишины для всей страны нет — регионы вправе устанавливать свои правила. Например, в Москве соседи могут шуметь с 07:00 до 22:00 с перерывом между 13:00 и 15:00. А в Санкт-Петербурге нельзя делать ремонт дольше часа без согласования.
Что касается посуточной аренды, здесь официальных правил нет. Сдача собственного жилья не относится к гостиничному бизнесу, а потому владелец вправе пускать кого угодно. Но он всё же обязан соблюдать интересы соседей и правила пользования общим имуществом — это же касается и его гостей.
Если арендаторы систематически шумят, мусорят или ведут себя неподобающе, владельца квартиры можно через суд лишить права сдавать её.
Вот основной список того, что жильцы (и съёмщики, и собственники) не могут делать:
- Шуметь выше пределов нормы и в неположенное время (СанПиН 1.2.3685-21).
- Мусорить в местах общего пользования (статья № 30 ЖК и пункт № 133 СанПиН 2.1.3684-21).
- Нарушать требования пожарной безопасности (статья № 20.4 КоАП РФ и Постановление Правительства РФ № 1479).
- Употреблять алкоголь и запрещённые вещества в местах общего пользования (ФЗ № 171 от 22.11.1995).
- Справлять нужду в подъезде (фактически регулирует статья 20.1 КоАП РФ, но доказать злой умысел сложно).
Как зафиксировать проблему
В первую очередь сделайте фото или видеозапись. Обязательно с указанием даты и времени. Скачайте на смартфон приложение вроде Timestamp Camera, DateCamera или DateCam.
Но есть нюанс: если хотите зафиксировать шум, обычное видео со смартфона или запись диктофона не примут как доказательство. Нужно вызвать эксперта из независимой организации — она сделает замеры и составит официальный акт. И соберите показания соседей в свободной форме, с подписями.
Далее составьте официальную жалобу. Скачайте наш образец и внесите корректировки, чтобы текст соответствовал вашей ситуации. Основную часть можно писать в свободной форме — независимо от конкретной инстанции.
Куда обращаться в зависимости от нарушения
Если шумят соседи:
- лично в отделение полиции — заявление обязаны принять и выдать талон-уведомление;
- участковому — можно записаться на приём или вызвать по адресу;
- по телефону 112 или 102, если нарушение происходит ночью.
Если проблема в поведении жильцов и её можно решить без полиции:
- лично в офис УК — попросите поставить штамп о входящем обращении на вашем экземпляре;
- через портал ГИС ЖКХ — там автоматически фиксируется дата и есть возможность обжалования, если ответ вас не устроит.
Другие ситуации:
- нарушены нормы СанПиНа — обращайтесь в Жилищную инспекцию через ГИС ЖКХ или Роспотребнадзор.
- владелец незаконно сдаёт квартиру — в Роспотребнадзор, полицию или налоговую.
Может ли совет дома помочь разрешить конфликт
Совет дома или ТСЖ не могут выписывать штрафы или запрещать соседям делать ремонт. Но они могут:
- провести беседу с собственником или жильцами;
- помочь собрать доказательства и составить обращение в органы.
В целом практика показывает, что, заручившись коллективной поддержкой, можно добиться большего.
Наводите порядок в доме вместе со «Школой ЖКХ»
Когда вы знаете свои права и обязанности, разбираться в спорах с соседями в разы проще. К тому же есть и другие жилищно-коммунальные вопросы: от непонятных начислений в квитанциях до плохой уборки общей территории.
Короткие лекции и инструкции «Школы ЖКХ» помогут добиться качественной работы управляющей компании и не только. Это партийный проект «Единой России», который вполне способен заменить консультации с юристом.
Вот что можно делать на сайте:
- Проходить курсы. Узнаете, как устроена работа УК, как правильно фиксировать нарушения и законно снижать платежи.
- Изучать полезные статьи. Например, что делать, если затопило подвал, или как собрать совет дома.
- Скачать «Азбуку ЖКХ» — это памятка с ответами на главные вопросы, к которой можно обращаться при необходимости.
Регистрируйтесь на портале «Школа ЖКХ» и проходите бесплатное обучение. Оно поможет добиваться результата без лишних нервов: есть правильные образцы заявлений и памятки практически на любой случай.