«Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся в аэропортах московского авиационного узла утром 18 июня. Просим пассажиров, чьи рейсы были отменены, не приезжать в аэропорт: все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно. Возврат билетов, купленных у агента, возможен только по месту покупки. Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании. Онлайн-обмен и возврат доступны удалённо, посещение аэропорта не требуется. Обменять билет независимо от места приобретения можно в чат-боте на сайте или в разделе «Управление бронированием». Возврат полностью неиспользованных билетов, приобретённых на сайте и в контакт-центре, также доступен в чат-боте и на сайте в разделе «Управление бронированием». В иных случаях просим обратиться по месту приобретения», говорится в сообщении. В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомп