Сотрудники жилищно-коммунальной компании повысили эффективность и внедрили современные методы управления в рамках реализации регионального проекта «Бережливый регион».
— Повышение производительности труда в ЖКХ напрямую влияет на качество услуг для жителей края. Завершив проект улучшений, ресурсоснабжающая организация Тбилисского района смогла сократить время протекания процессов на 18%, снизить трудоемкость на 12% и получить при этом экономический эффект более полумиллиона рублей. Теперь предприятие быстрее устраняет неисправности и обеспечивает жителей района коммунальными услугами с максимальной скоростью. Кроме того, внедрение принципов бережливой культуры позволило не только повысить операционную эффективность, но и развить компетенции сотрудников. Персонал постепенно переходит от бумажных носителей к цифровым технологиям, меняя рабочие процессы в сторону эффективности, — отметил министр экономики края Алексей Юртаев.
Напомним, что организация «ЖКХ Тбилисского района» обеспечивает полный цикл водоснабжения для жителей района — от забора и очистки до распределения воды потребителям. При этом артезианские скважины — ключевой источник водоснабжения в районе. При выходе из строя погружных насосов процесс их замены занимал от трех до пяти дней.
В работе с предприятием эксперты опирались на многолетний опыт внедрения современных инструментов в рамках федерального проекта «Производительность труда» (часть национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика»).
Сотрудники научились выявлять скрытые резервы для повышения производительности и эффективности процессов. В программу образовательных тренингов вошли такие инструменты, как система 5S, картирование процессов и производственный анализ. Для обучения специалисты использовали портал производительность.рф.
Эксперты совместно с командой предприятия провели комплексную диагностику, которая позволила не просто выявить рабочие моменты, требующие внимания, но и предложить современные решения. В фокусе анализа оказались процессы, которые раньше отнимали дополнительное время.
Вместо длительного поиска неисправности на месте аварии появился стандарт операционных процедур с понятным алгоритмом действий для каждого специалиста. Также удалось обратить внимание на вопросы наличия комплектующих и логистики. Для эффективности процессов был сформирован мини-склад наиболее востребованных насосов и других деталей, что исключило простои из-за ожидания поставок.
Команда проекта разработала удобную систему хранения материалов и инвентаря в кузове аварийной машины. Благодаря этому время на сборы перед выездом бригады сократилось с 24 до 17 минут — то есть на 24%.
— Для нас актуальным оказался опыт работы с цифровым документооборотом. Взамен утомительного ручного заполнения бумажных актов эксперты Регионального центра компетенций помогли внедрить электронный журнал. Это решение ускорило отчётность, исключило выполнение нерегламентных работ, что в итоге позволило сократить время процесса с 34 минут до нуля — то есть на 100%, — прокомментировал главный инженер «ЖКХ Тбилисского района» Александр Птицын.
**
В Краснодарском крае продолжается работа Регионального центра компетенций. Его эксперты оказывают предприятиям поддержку в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» и регионального проекта «Бережливый регион». Узнать больше можно на сайте производительность.рф.