Банки всё чаще затягивают выплаты и списание долгов семьям военнослужащих, принимающих участие в СВО. Их близкие сообщают о проблемах при оформлении наследства и получении льгот. Нотариусы месяцами не получают ответов от банков, что задерживает распределение наследства, а для списания долгов требуются дополнительные документы.
Известны случаи, когда вдова погибшего военнослужащего едва не потеряла квартиру из-за спора об ипотеке. В другом ситуации женщине пришлось через суд доказывать банку, что она являлась супругой военнослужащего, для списания его долгов.
Часто банки игнорируют запросы нотариусов, не предоставляя информацию о счетах умерших. Это приводит к задержкам в оформлении наследства. Также банки могут списывать средства, минуя процедуру наследования, или отказывать в проведении операций по нотариальным доверенностям, если родственники находятся за границей.
Такое поведение может противоречить законодательству. Если военнослужащий пропал без вести и имел оформленные кредитные каникулы, они продлеваются до вынесения судебного решения о его статусе. В этот период начисление неустойки запрещено. После окончания каникул проценты, начисленные за этот период, также не подлежат уплате.
По закону, после смерти заемщика кредитор не имеет права начислять штрафы и неустойки по потребительским и ипотечным кредитам в течение шести месяцев, пока родственники оформляют наследство.
Примером может служить случай, когда банк требовал от мобилизованного 790 тысяч рублей по автокредиту и добился ареста автомобиля. После предоставления документов о мобилизации ограничения были сняты, но банк отказался списать задолженность. Вопрос удалось решить только после претензий и обращения в Центральный Банк.
Еще одна ситуация касалась вдовы погибшего добровольца. Несмотря на закон, банк пытался взыскать ипотечный долг и готовил квартиру к продаже, где проживала женщина с детьми. После жалоб в ЦБ, прокуратуру и ФССП банк отозвал исполнительный лист, списал долг и снял обременение с жилья.
Семьи военнослужащих всё чаще делятся подобными проблемами. Так, сын погибшего бойца жаловался на невозможность оформить наследство из-за отсутствия ответа банка на запрос нотариуса. ПСБ не предоставлял сведения более трех месяцев.
Аналогичные проблемы возникают и у родственников пропавших без вести. Клиентка ПСБ рассказала, что банк отказал ей в доступе к счету мужа, признанного пропавшим без вести, несмотря на доверенность.
Сбербанк также фигурирует в спорных ситуациях. Женщина сообщила, что банк отказался списывать обязательства погибшего участника СВО, хотя было решение суда, подтверждающее брачные отношения. Долг продолжает расти.
Некоторые семьи сталкиваются с требованиями предоставить дополнительные документы для списания долгов. Мать погибшего бойца рассказала, что банк отказался аннулировать ее кредит, потребовав подтвердить, что она находилась на иждивении сына.
В случае нарушения прав наследников банком, следует начать с письменной претензии. При отсутствии ответа или отказе можно обратиться в Центральный Банк. Если сумма спора не превышает 500 тысяч рублей, вопрос может рассмотреть финансовый уполномоченный. Судебная практика по таким делам в основном складывается в пользу родственников.