С началом июля 2026 года в российских поликлиниках вводятся новые правила организации процесса записи и маршрутизации пациентов.
Основным новшеством станет введение системы автоматизированной «отложенной записи», при которой пациент, не получивший свободного талона, автоматически вносится в виртуальный лист ожидания через портал «Госуслуги».
По мере появления свободных временных окон система оперативно уведомит гражданина, обеспечивая ему возможность своевременно пройти лечение без необходимости постоянных визитов и ожидания в очередях.
Перевод процедур в цифровую плоскость станет приоритетным направлением реформы, что позволит максимально использовать онлайн-каналы доступа к медицинской помощи. В рамках новой модели пациенты смогут записываться через портал «Госуслуги», региональные медицинские информационные порталы и активно использовать инфоматы, расположенные в холлах медицинских учреждений.
Для решения нестандартных ситуаций или в случаях особых обстоятельств регистратурные окна сохранятся, однако их роль сводится к экстренной помощи, тогда как основная часть взаимодействия будет осуществляться в автоматическом режиме, избавляя граждан от необходимости бесконечно обновлять страницу сайта в поисках свободных талонов.
Также с 1 июля меняется порядок маршрутизации пациентов к узким специалистам, таким как кардиолог, невролог или гастроэнтеролог. Врачам данных профилей станет доступен только исходя из направления, выданного участковым терапевтом после первичного осмотра и базовых анализов, что позволит снизить нагрузку на профильные службы и повысить эффективность первичного звена.
Еще одним важным изменением станет отмена необходимости личного присутствия для получения ряда стандартных медицинских документов. Пациенты смогут дистанционно оформить справки о временной нетрудоспособности, сертификаты о прививках, справки об отсутствии контактов с инфекционными больными и заключения о принадлежности к медицинским группам для занятий спортом через электронные сервисы, что значительно ускорит и упростит процедуру оформления.
Процедура прикрепления к медучреждению также будет полностью переведена на дистанционный режим. Замена поликлиники или лечащего врача станет возможной через портал «Госуслуги» без посещения учреждения, а сроки обработки таких заявлений сократятся до двух рабочих дней, что существенно снизит бюрократическую нагрузку и сделает процесс более удобным для граждан.