Возврат стоимости билетов на поезда дальнего следования при отмене поездки.
Друзья , многие предпочитают путешествовать поездами РЖД, но бывает так что поездка отменяется из-за болезни, ссоры или просто передумали ехать, бывает и так, что простояли в пробке и опоздали на поезд, он ушел.
То , какую сумму Вам вернут при возврате билета на поезд зависит от того:
1) За сколько времени до отправления поезда , вы вернули билет в кассу или онлайн .
2) От того по какому тарифу Вы его купили по "возвратному" или "невозвратному" и довели ли до Вас информацию о том, что Вы купили билет по невозвратному тарифу
3) Есть ли уважительные причины для возврата, если тариф невозвратный. При невозвратеом тарифе, если Вы просто передумали, а уважительной причины нет вернуть деньги не получится
Способ возврата зависит от того, как вы покупали билет:
- Онлайн (на сайте или в приложении РЖД) — можно вернуть онлайн через личный кабинет.
- В кассе — нужно обратиться в кассу.
- Если поезд уже ушел, сделать это можно только в кассе на станции отправления.
Верховный суд РФ признал законными правила возврата средств за неиспользованный железнодорожный билет, согласно которому пассажир должен явиться на станцию отправления поезда в течение 12 часов с начала его движения
В соответствии с Приказом Минтранса России от 05.09.2022 N 352 (ред. от 14.02.2025) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грvзобагажа железнодорожным транспортом"
Если вы вернули билет купленный по "возвратному тарифу" заранее (до отправления поезда):
- Не позднее чем за 8 часов —Вам возвращается полная стоимость (и «билет», и плацкарта), а также плата за сервисное обслуживание и другие платежи. Обьяснять причину не нужно.
- Менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа — возвращается стоимость «билета» и 50% стоимости плацкарты, а также плата за сервисное обслуживание и другие платежи. Обьясгять причину не нужно.
- Менее чем за 2 часа — возвращается только стоимость «билета». Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются. Обьяснять причину не нужно.
При этом может удерживаться сбор за оформление возврата ,
Для понимания, например, стоимость билета Москва - Питер на поезд Сапсан 2597,8 руб, стоимость плацкарты 23 145 , 0 руб. Поэтому желательно возвращать не позднее чем за 8 часов до отправления поезда
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):
- Не позднее чем за 6 часов до отправления — возвращается полная стоимость с удержанием сбора за возврат (его размер зависит от направления).
- Менее чем за 6 часов — возврат не производится.
Если вы опоздали на поезд:
- В течение 12 часов после отправления — возвращается только стоимость «билета».
- Из-за болезни, несчастного случая — при наличии подтверждающих документов можно вернуть стоимость «билета» в течение 5 суток после отправления поезда
Если купили билет по невозвратному тарифу и до Вас довели информацию, что Вы купили его по невозвратному тарифу, т.е не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда, возврат денежных средств вообще не производится, за исключением случаев:
- Болезнь или травма пассажира или совместно следующего с ним члена семьи (члены семьи- это дети, родители, супруг) Сожитель не член семьи .
- Смерть члена семьи.
- Непредоставление места в поезде.
- Отмена или задержка отправления поезда
В указанных случаях при обязательном наличии подтверждающих документов (справка от врача и т д) возврат возможен в течение 5 суток после отправления поезда, но можно получить только стоимость билета без стоимости плацкарты.
Если билет возвращен до отправления — деньги возвращаются в течение 30 дней.
Как правило деньги за билеты возвращают , если Вам отказали :
1) Вы можете обратиться к перевозчику с претензией. При спорах с перевозчиком обязательный досудебный порядок — направление письменной претензии с с приложением подтверждающих документов по юридическому адресу перевозчика почтой Росссии заказным письмом с уведомлением о вручении (ст? 123 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации)
Претензии к перевозчику можно предъявлять в течение шести месяцев со дня наступления событий, которые послужили основанием для этого
2) Обратиться с иском в суд. Указанный спорт относится к спору о защите прав мотребителей , Госпошлина по Искам о защите прав потребителей не платится. Вы также вправе требовать неустрйку 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, компнсацию расходов на юриста или адвоката, за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в вашу пользу также будет взыскан штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Друзья, живите красиво, живите легко, достойно и со вкусом к жизни, Ваш Юрист Морозова Надежда Владимировна и ЮК "ЛУЧ ПРАВА"
Юридические услуги для физических и юридических лиц.
Адрес сайта и запись на консультацию:
luch-pravacompany.tilda.ws
#юрист#право#закон#возвратбилетовнапоезд#бридическаяконсультация#ржд#защитаправпотребителей