Меня зовут Андрей, и я организую похороны в Москве. Странно звучит, правда? Еще семь лет назад я бы ни за что не поверил, что буду говорить это. Тогда моей стихией были свет, звук, драйв и тысячи людей на концертах. Я жил музыкой, эмоциями толпы и адреналином живых выступлений.
Но нагрянула пандемия. Мир замер, и моя сфера рухнула в одночасьье. Концерты отменили, залы закрыли, и впервые за долгое время я остался без дела. Вот тогда судьба и свела меня с приятелем, который работал агентом в похоронной компании. Как сейчас помню его слова: «Андрей, людям всегда нужны деньги, еда и похороны. Два первых варианта сейчас под вопросом, а третий — нет».
Я согласился попробовать. Думал, что это временно — переждать бурю и вернуться к шоу-бизнесу. Но чем глубже я погружался в эту сферу, тем больше понимал: здесь нет места второсортному сервису и холодному расчету. Здесь все по-настоящему.
От наемного агента к своему делу
Некоторое время я работал на крупную компанию. Набил руку, изучил все подводные камни, обзавелся нужными связями. Но чем дольше я работал «на дядю», тем острее чувствовал внутренний дискомфорт. Мне претило, как в этом бизнесе иногда относятся к горюющим людям. Когда человек в трауре, он уязвим, и многие агенты этим пользуются, накручивая цены до небес.
Я твердо решил: пора уходить в свободное плавание. Так я стал индивидуальным предпринимателем.
Моя философия проста: человеческое отношение — не пустой звук. Я помню, каково это — терять близких. В такие моменты главное, чтобы кто-то взял на себя организационные хлопоты, сделал это быстро, качественно и, что немаловажно, не опустошил ваш кошелек.
Мои «фишки»: качество и честность
Как я могу делать цены ниже, чем у конкурентов, если использую лучшие материалы? Все просто: я работаю без посредников.
За 7 лет я наладил прямые контакты с несколькими крупными фабриками по производству ритуальной продукции. Закупаю напрямую. Это дает мне возможность предлагать своим клиентам бюджетные варианты, при этом я лично гарантирую качество каждого венка, каждого гроба и каждой детали. Я знаю, что на фабриках используют хорошую древесину и качественные ткани, ведь я сам езжу на производства и контролирую процесс.
Но самое главное отличие — это моя политика «комплектации». Вы знаете, многие агентства любят «продавать воздух». У вас горе, вы не в себе, а вам пытаются навязать дополнительные опции, которые по сути являются обязательной базой.
Я так не делаю. Я привык называть вещи своими именами. В моих гробах ручки и внутренняя отделка (постель) идут в комплекте по умолчанию. Это не услуга, это стандарт. Я считаю низким и циничным брать деньги за то, что должно быть изначально.
Помощь, а не бизнес на слезах
Я прекрасно понимаю, что в день похорон у человека и так голова идет кругом: куда звонить, какие справки собирать, как все организовать...
Поэтому я ввел правило: при заключении договора сбор всех необходимых документов я делаю бесплатно. Для меня это не «доп. услуга», а базовая необходимость. Моя задача — разгрузить вас настолько, насколько это возможно, чтобы вы могли спокойно попрощаться с родным человеком.
Я пришел в эту сферу из шоу-бизнеса, где научился вниманию к деталям. Но здесь я научился главному — состраданию. Я помогаю людям пройти через этот сложный этап с достоинством. И если я могу убрать из процесса лишнюю бюрократию и лишние траты, значит, я делаю свою работу не зря.
Еще много всего интересного про ритуальную сферу деятельности в моём инстаграме, который выполнен в стиле аниме
О том почему я веду блог в стиле аниме, расскажу в следующий статье. Подписывай ставь лайк и не пропусти все самое интересное.