Конкуренция в туристической сфере постоянно растёт. Владельцам отелей уже недостаточно разместить информацию на картах и ждать, пока гости самостоятельно найдут подходящий вариант проживания.
Чтобы обеспечить стабильный поток обращений и бронирований, необходимо системно работать с рекламой: анализировать целевую аудиторию, тестировать разные предложения, показывать преимущества отеля и возвращать пользователей, которые уже интересовались отдыхом.
Рассказываем на примере бутик-отеля в Шепси, как при бюджете 31 807 рублей удалось получить 67 обращений и привлечь 298 новых подписчиков.
О проекте
Бутик-отель расположен в посёлке Шепси, в 700 метрах от моря.
Это не просто место для проживания, а полноценный комплекс для отдыха. На территории отеля находятся:
- горячие арома-чаны;
- ресторан с авторской кухней;
- банный комплекс;
- СПА-процедуры;
- крытый бассейн;
- охраняемая территория.
Для гостей также предусмотрен трансфер от железнодорожной станции.
Стоимость проживания начинается от 9 200 рублей в сутки. Поэтому перед нами стояла задача найти не просто пользователей, интересующихся отдыхом на море, а платежеспособную аудиторию, готовую рассматривать размещение в бутик-отеле.
Цели рекламной кампании
Основной целью было привлечение потенциальных гостей через таргетированную рекламу ВКонтакте.
На старте определили ключевые показатели:
- стоимость обращения — до 500 рублей;
- стоимость нового подписчика — до 50–70 рублей;
- рекламный бюджет — около 32 000 рублей.
Помимо получения заявок, было важно увеличить аудиторию сообщества и сформировать базу пользователей, с которыми можно продолжать взаимодействовать перед началом туристического сезона.
С чего начали работу
Перед запуском рекламы мы провели анализ ниши, конкурентов и целевой аудитории.
Изучили конкурентов
Мы проанализировали сообщества других отелей и баз отдыха, а также рекламные публикации, которые они размещали в течение последних шести месяцев.
Анализ показал, что наибольшее внимание пользователей привлекают:
- фотографии номеров;
- подборки фотографий территории;
- изображения бассейна;
- демонстрация дополнительных услуг;
- визуалы, передающие атмосферу отдыха.
Также мы изучили цены конкурентов, оформление их сообществ, предложения и основные преимущества, которые они используют в рекламе.
Это помогло понять, как выделить бутик-отель среди других вариантов размещения на Черноморском побережье.
Проанализировали целевую аудиторию
Для более точной настройки рекламы мы изучили отзывы:
- в сообществе самого отеля;
- в группах конкурентов;
- на сайтах и картах.
Дополнительно провели демографический и семантический анализ аудитории. Определили интересы пользователей, которые планируют отдых в России, ищут жильё у моря, выбирают отели с бассейном, СПА и дополнительными услугами.
На основании полученной информации составили карту интересов и подготовили несколько сегментов аудитории для тестирования.
Подготовка сообщества к запуску рекламы
До старта кампании мы проверили оформление сообщества и информацию, которую видит пользователь после перехода из рекламы.
В приветственном сообщении было указано, что отель ещё строится. Такая информация могла снижать доверие и количество обращений, поэтому сообщение скорректировали до запуска рекламы.
Это важный этап, который часто пропускают владельцы бизнеса.
Даже качественная реклама не даст нужного результата, если после перехода пользователь видит:
- устаревшую информацию;
- непонятное описание;
- неактуальные цены;
- отсутствие фотографий;
- сложный способ связи;
- противоречивые сведения об объекте.
Поэтому рекламная кампания всегда должна начинаться не только с настройки кабинета, но и с подготовки площадки, на которую приходит потенциальный клиент.
Какие аудитории использовали
Для запуска рекламы собрали несколько типов аудиторий.
Подписчики конкурентов
Через специальные инструменты были собраны пользователи, подписанные на сообщества отелей, гостиниц, баз отдыха и других объектов размещения.
Активная аудитория туристических сообществ
Отдельно собрали пользователей, которые проявляли активность в группах, посвящённых:
- отдыху на море;
- путешествиям по России;
- поиску жилья;
- курортам Краснодарского края;
- семейному отдыху;
- бронированию отелей.
Ретаргетинг
Настроили рекламу на пользователей, которые уже взаимодействовали с объявлениями, читали материалы об отеле или переходили на его страницы.
Такая аудитория уже была знакома с предложением, поэтому вероятность обращения была выше.
Разработка рекламных объявлений
Для каждого сегмента аудитории подготовили отдельные тексты и визуалы.
В рекламе делали акцент не только на близости к морю, но и на преимуществах самого комплекса:
- крытом бассейне;
- СПА-процедурах;
- банном комплексе;
- горячих арома-чанах;
- авторской кухне;
- трансфере от железнодорожной станции;
- закрытой охраняемой территории.
В ходе тестирования использовали разные фотографии, форматы объявлений и рекламные предложения.
Лучше всего сработали визуалы, на которых были показаны территория отеля, номера и бассейн. Пользователю важно увидеть не только описание, но и представить, как будет выглядеть его отдых.
Как была выстроена рекламная воронка
Изначально планировалось вести рекламный трафик на сайт. Однако его разработка задержалась, поэтому основным целевым действием стали сообщения в сообщество ВКонтакте.
Пользователь видел рекламу, переходил в группу, знакомился с отелем и мог сразу задать вопрос администратору.
Дополнительно была настроена прогревающая рекламная воронка.
Пользователям, которые взаимодействовали с рекламой, но не оставили заявку, повторно показывались статьи и материалы об отеле. Это позволяло подробнее рассказать о номерах, территории, услугах и преимуществах отдыха в Шепси.
Для привлечения новых подписчиков также использовали розыгрыш бесплатного проживания.
Такая механика помогла увеличить аудиторию сообщества и собрать базу потенциальных гостей для дальнейшего продвижения.
Оптимизация рекламы
После запуска мы регулярно анализировали результаты:
- стоимость перехода;
- стоимость обращения;
- количество сообщений;
- стоимость подписчика;
- эффективность разных аудиторий;
- реакцию пользователей на креативы.
Объявления, которые не давали нужного результата, отключались. Бюджет перераспределялся в пользу наиболее эффективных связок.
Лучшие результаты показали:
- подписчики тематических сообществ;
- активные пользователи групп об отдыхе и поиске жилья;
- аудитории ретаргетинга;
- пользователи, взаимодействовавшие с контентом отеля.
Стоимость подписчика по лучшей рекламной кампании составила 45 рублей.
Результаты рекламной кампании
За период продвижения получили следующие результаты:
- рекламный бюджет — 31 807 рублей;
- 67 обращений от потенциальных гостей;
- 298 новых подписчиков;
- средняя стоимость обращения — 474 рубля;
- средняя стоимость подписчика — 70 рублей;
- минимальная стоимость подписчика в лучшей кампании — 45 рублей.
Поставленная цель по стоимости обращения была выполнена: средняя цена лида осталась ниже 500 рублей.
При этом отель получил не только обращения, но и новую аудиторию, которую можно использовать в дальнейших рекламных кампаниях, сезонных предложениях и рассылках.
Что повлияло на результат
Высокая эффективность кампании была достигнута не за счёт одной удачной настройки.
Результат обеспечил комплексный подход:
- Анализ конкурентов и их рекламных объявлений.
- Изучение отзывов и поведения целевой аудитории.
- Подготовка сообщества перед запуском.
- Сегментация пользователей.
- Тестирование разных креативов и предложений.
- Настройка ретаргетинга.
- Прогрев потенциальных гостей через статьи.
- Регулярная оптимизация рекламы.
В туристической нише редко получается запустить одно объявление и сразу получать стабильные бронирования. Необходимо тестировать гипотезы, анализировать результаты и постепенно усиливать наиболее эффективные рекламные связки.
Нужны заявки и бронирования для вашего отеля?
Мы настраиваем продвижение для:
- отелей и гостиниц;
- баз отдыха;
- гостевых домов;
- санаториев;
- СПА-комплексов;
- глэмпингов;
- загородных клубов;
- туристических комплексов.
Для привлечения клиентов можем использовать Яндекс Директ, VK Рекламу, ретаргетинг и комплексную рекламную воронку.
Перед запуском мы анализируем ваш объект, сайт, конкурентов, сезонность, целевую аудиторию и текущие предложения. После этого разрабатываем рекламную стратегию и рассчитываем подходящий бюджет.
Напишите нам - проведём первичный анализ вашего проекта, определим возможные точки роста и предложим варианты продвижения, которые помогут увеличить количество обращений и прямых бронирований.
Telegram: https://t.me/icevan80 Телефон: +7 913 900 3752