Подписчик Claude подал в суд на компанию Anthropic, обвинив ее во введении потребителей в заблуждение относительно лимитов использования тарифных планов Max. Как сообщает The Wall Street Journal, житель Вашингтона Карл Кан в понедельник подал федеральный иск, утверждая, что Anthropic преувеличила реальные объемы использования, доступные в рамках этих тарифов. В иске говорится, что фактические ограничения в уровнях Max 5x и Max 20x сложно определить, и они оказываются ниже тех лимитов, которые компания рекламирует на своем сайте и в других материалах.
Anthropic предлагает три платных тарифа для частных лиц. Самый доступный — Claude Pro — стоит от $17 в месяц и, по заверениям компании, «предоставляет как минимум в пять раз больше возможностей за сеанс по сравнению с бесплатной версией» в часы пик. При этом на сайте уточняется: «Количество отправляемых сообщений зависит от их длины, включая длину прикрепленных файлов, историю текущего диалога, а также используемую модель или функцию». С апреля 2025 года компания также предлагает планы Max 5x и Max 20x, которые обещают лимиты в пять и двадцать раз выше, чем в пакете Pro. Стоят эти два тарифа $100 и $200 в месяц соответственно.
«Реальный объем использования в тарифах Max 5x и Max 20x значительно ниже заявленного», — говорится в иске. После того как Кан начал пользоваться инструментом Claude Code, он в апреле этого года перешел на план Max 20x, но быстро столкнулся с достижением недельных лимитов. За одну пятичасовую сессию он израсходовал 15% своей недельной квоты. Иск претендует на статус коллективного от имени других потребителей в США, которые приобрели подписку Max с момента ее появления в прошлом году.
В Anthropic отказались от комментариев.
Лимиты Anthropic — частая тема для обсуждения на Reddit. Недавно один из пользователей жаловался, что исчерпал свой пятичасовой лимит после всего одного запроса в Claude Code. В июле прошлого года компания ввела недельные ограничения на использование Claude Code в ответ на действия пользователей, которые запускали кодового агента «в фоновом режиме непрерывно, 24/7».
Все большие языковые модели работают на основе так называемых токенов. Когда вы вводите вопрос в строку Claude, система преобразует слова, группы символов и знаки препинания в числа, которые сопоставляются с различными закономерностями и связями, изученными моделями Anthropic во время обучения. Для генерации ответа существуют как входные, так и выходные затраты, и они могут сильно варьироваться в зависимости от сложности запроса.
Данный иск подчеркивает давний и растущий разрыв между ожиданиями потребителей и реальной стоимостью предоставления ИИ-вычислений. Традиционные модели подписки на ПО не совсем соответствуют (если вообще соответствуют) тому, сколько вычислительных ресурсов требуют большие языковые модели для работы в масштабе. На данный момент эти затраты субсидируются венчурными капиталистами, и, скорее всего, проблема станет еще более острой, когда Anthropic и OpenAI выйдут на биржу.
Важное примечание:
В данном материале упоминается компания Anthropic PBC (разработчик ИИ-модели Claude), которая по состоянию на текущую дату внесена в реестр иностранных агентов и/или признана нежелательной организацией на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством. Редакция публикует данный материал исключительно в информационных целях, не выражая какой-либо поддержки деятельности упомянутой компании, и не несет ответственности за действия третьих лиц, связанные с использованием ее продуктов на территории РФ.