В мире бизнеса нет универсальных рецептов успеха: каждый предприниматель проходит свой уникальный путь, полный экспериментов, ошибок и побед. Команда UBE.by пообщалась с Александром Кулиевым, предпринимателем, который начинал с небольших услуг фотографии и ксерокопии, а сегодня внедряет современные системы автоматизации продаж. Его история — это пример того, как настойчивость, готовность к переменам и умение учиться на собственном опыте превращают идеи в устойчивый бизнес.
— Александр, расскажите, пожалуйста, о себе и своем бэкграунде
Я — предприниматель и интегратор систем автоматизации продаж. Мой путь начался в 2003 году с небольшой точки по фото- и копировальным услугам. Это был практический курс по операционному управлению: я открывал и закрывал точки, оптимизировал расходы и фокусировался на том, что реально приносит доход. Одна из таких точек выросла в полноценную фотостудию, которая работала около восьми лет и стала той самой «школой бизнеса», где я научился быстро принимать решения и управлять людьми.
В 2011 году я запустил интернет-магазин расходных материалов для принтеров, а затем постепенно расширял ассортимент — добавил комплектующие для триммеров, бензотриммеры, сувенирную продукцию, оперативную полиграфию, услуги лазерной и фрезерной резки (существующий по сей день). Эти эксперименты по-разному работали, но главное — они дали мне ценнейший опыт построения цепочки поставок, логистики и ценообразования. Именно этот практический набор навыков лег в основу моего текущего направления — автоматизации продаж и маркетинга.
— Как пришли к идее нынешнего проекта?
Поворот в автоматизацию произошёл в 2020 году: я углубился в настройку CRM-процессов и архитектуру Bitrix24, а в 2021-м я заключил официальное партнёрство с вендором. Мой продукт — это не просто установка, настройка Битрикс24, а комплексная работа: аудит бизнес-процессов клиента, проектирование архитектуры CRM, интеграции с внешними системами и обучение команды клиента. Моя ценность — в том, что я делаю бизнес-процесс понятным и управляемым через инструменты автоматизации.
— Сколько человек было в команде на старте и сколько сейчас?
Я начинал в одиночку, без рекламы: первые клиенты пришли по сарафанному радио, через бизнес-клубы и личные контакты. Первого сотрудника нанял только в 2023 году. Тогда же преобразовался в ООО и оформил юридический адрес — важный шаг для масштабирования. К маю 2023 в команде было четыре человека, в октябре — десять сертифицированных интеграторов. Потом, благодаря стандартам и регламентам, я в 2025 году оптимизировал процессы и сократил команду до четырёх человек — три интегратора и я как директор и проджект-менеджер. Это позволило сохранить качество проектов при снижении постоянных расходов.
— Вы запускались на собственные деньги или привлекали инвестиции?
Каждый стартап всегда начинаю на “голодный желудок” Влить деньги всегда можно) На старте партнёр выделил грант в размере 1 950 рублей на лицензии Битрикс24. Схема была простой: я продавал лицензии, деньги клиента забирал себе, а стоимость лицензий покрывалась из гранта. Так партнёр, по сути, инвестировал в меня, не требуя прямых вложений с моей стороны.
— Сколько часов в сутки вы работали на старте?
На старте я работал по 12–18 часов в сутки, отпуск был редкостью: за первые пять лет был всего один полноценный отпуск. Финансирование — собственные средства; партнёр выделил небольшой грант на лицензии Bitrix24, что помогло стартовать без больших вложений. Такой режим — не для всех, но он дал возможность пройти фазу доказательства концепции быстро и дешево.
— По каким критериям вы выбираете людей в команду?
Кадровая политика у меня жесткая и осознанная. Главные критерии — понимание архитектуры Bitrix24 и аналитическое мышление. Каждый кандидат проходит несколько этапов: первичный скрининг, стажировка и тестовое задание. Я годами оттачивал эту воронку: в одном из наборов на работу.бай было около 700 откликов — до финала дошёл один человек; из примерно 120 стажировавшихся в 2023 году «выжил» один. Да, это жёстко, но результат — команда из специалистов с реальным уровнем компетенций, которые не ломают проекты.
Практика показывает: лучше иметь меньше людей с высокой отдачей, чем много, с которыми нужно каждую неделю тушить пожары. Я активно поощряю внутренние переходы: один из сотрудников пришёл к мне будучи клиентом — это отличный кейс, когда человек видит реальный результат и хочет участвовать в создании решений.
— Какие каналы привлечения клиентов работают лучше всего?
Мой целевой рынок — малый и средний бизнес. Основные рабочие каналы — личные продажи, рекомендации и участие в профильных мероприятиях. Эксперименты с платным трафиком дали неоднозначные результаты: таргет в TikTok показал себя плохо для консалтинга; таргет в Instagram приводил клиентов, но с высокой стоимостью привлечения — порядка $300 за клиента. Мой вывод: в услугах консалтинга и интеграций ключевую роль играет личный бренд и доверие. Репутация и выполнение договоренностей — те факторы, которые возвращают клиентов и генерируют рекомендации.
— Почему изначально выбрали работу без физического офиса и остановились на аренде юридического адреса?
Юридический адрес я выбирал сразу при открытии ООО — офис на тот момент был просто не нужен: все сотрудники работали удалённо. Позже я всё же арендовал офис, рассчитывая, что команда будет собираться вместе, общаться, двигаться к целям. Но это не получилось, люди жили в разных городах.Что касается юр адреса: это удобно. Один раз привязал компанию к адресу — и всё. Когда я выбирал UBE.by, меня подкупило то, что вы уведомляете о корреспонденции, следите за ней и вовремя передаете. Проработав с вами больше трёх лет, могу сказать: это лучшая компания в своем сегменте. От других владельцев бизнеса я наслушался немало жалоб на подобные сервисы аренды юр адресов — особенно на проблемы с корреспонденцией. С вами всё прозрачно, цена отличная, плюс закрывается весь пакет вопросов при открытии ООО, включая юридическую помощь. Мне она, правда, не понадобилась, но для новичка это огромный плюс. На мой взгляд, для тех, кто только открывается, UBE.by — идеальный вариант.
— Как вы работаете с конкурентами?
Я вхожу в топ-10 партнеров Bitrix24 в Беларуси и отношусь к конкурентам прагматично: считаю, что конкуренция — нормальная часть бизнеса. При этом демпинг и недобросовестные практики я жестко отслеживаю и реагирую. С адекватными коллегами поддерживаю профессиональные отношения, иногда перенаправляю клиентов, если вижу конфликт интересов.
— Поделитесь ключевыми результатами. Как вам удалось их достичь?
В первый год выручка была «пятизначной», к третьему году — «шестизначной». 2025 год стал пиковым: я поставил цель 400 000 BYN оборота и её достиг. Сейчас у меня цель на год — 600 000 BYN. Финансовый рост — результат последовательного выполнения продажных действий, систематизации внутренней работы и фокуса на клиентском результате, а не на «волшебных маркетинговых схемах».
— Какие были сложности и как вы их преодолевали?
Наибольшие сложности — технические и организационные. Каждый проект уникален, и это требует постоянного обучения и поиска нестандартных решений. Оценка проектов и правильное ценообразование — постоянная боль: легко недооценить трудозатраты и потерять рентабельность. Внутренняя проблема — соблюдение регламентов и выгорание сотрудников — потребовала перестройки процессов и введения мониторинга нагрузки. Вывод: регламенты и прозрачные KPI — ключ к стабильному росту и удержанию людей.
— Какие планы и цели на ближайший год?
У меня три приоритета:
· запустить услугу по созданию сайтов на платформе 1С-Bitrix с интеграцией 1С и Bitrix24; для старта я уже нашёл специалистов, готовых стартовать без больших вложений;
· выйти на выручку 600 000 BYN по итогам года;
· сформировать команду из проект-менеджера и нужного числа интеграторов по прописанной структуре.
— Какой совет вы бы дали начинающим предпринимателям?
Не бойтесь пробовать и реализовывать идеи. Все что вы делаете, все правильно. Делайте действия, направленные на результат. Лишнее потом отсеете. Не всегда написанный бизнес-план является «таблеткой» от головной боли. Нужны три вещи: личный бренд (или репутация), дисциплина в исполнении договорённостей и готовность быстро адаптироваться. Помните: часто важнее системность и последовательность, чем одна большая маркетинговая идея.