Здравствуйте! Меня зовут Александр Иванников, и я занимаюсь продвижением различных бизнесов и услуг. Реклама и продвижение фитнес-клубов, студий растяжки, салонов красоты, массажных кабинетов, косметологических центров, студий йоги, SPA, школ танцев и других проектов в сфере ЗОЖ — одно из направлений моей работы.
Постарался собрать всевозможные способы и методы продвижения в единый материал. Надеюсь, он окажется полезен владельцам бизнеса, руководителям студий, администраторам, маркетологам и всем, кто хочет не просто «дать рекламу», а выстроить стабильную систему привлечения и удержания клиентов.
Если вам потребуется помощь в продвижении — обращайтесь!
Мой телефон: 7 (905) 509-75-29
Сайт: https://web-marketolog.ru
Telegram: https://t.me/raskrytka
Почему у фитнеса, бьюти и ЗОЖ бывает несезон
Почти у каждого бизнеса в сфере красоты, здоровья и спорта есть периоды, когда клиентов становится меньше. Это не всегда связано с плохой рекламой или слабым продуктом. Часто причина вполне естественная.
Например, фитнес-клубы хорошо загружаются в январе, феврале и марте, когда люди после праздников решают «начать новую жизнь». Хорошо работают и месяцы перед летом: многие хотят привести себя в форму к отпуску. А вот в июле и августе часть клиентов уезжает на дачи, в отпуска, к детям, на море. Залы пустеют, тренировки переносятся, абонементы «замораживаются».
У салонов красоты похожая история. Перед Новым годом, 8 Марта, выпускными, свадьбами и отпускным сезоном спрос высокий. А в некоторые месяцы люди начинают экономить, откладывают процедуры, реже записываются на уходы. Особенно если салон не напоминает о себе и не предлагает понятных поводов прийти.
У студий йоги, массажа, SPA и ЗОЖ-проектов тоже есть спад. Летом люди больше гуляют, осенью заняты школой и работой, зимой у многих падает настроение и активность. Если просто ждать, пока клиент сам вспомнит о вас, можно получить кассовые разрывы и нестабильную загрузку специалистов.
Главная ошибка — воспринимать несезон как неизбежную паузу. Да, спрос может снижаться. Но грамотный маркетинг позволяет не проваливаться, а заранее готовить предложения, удерживать клиентов и поддерживать продажи.
Несезон нужно готовить заранее, а не когда уже пусто
Многие владельцы бизнеса вспоминают о рекламе, когда записи уже просели. Например, в фитнес-студии в июле стало мало клиентов, и только тогда запускают рекламу: «Срочно нужны заявки». Но реклама не всегда дает мгновенный результат, особенно если бренд малоизвестен, сайт слабый, база клиентов давно не прогревалась, а в социальных сетях месяцами тишина.
Правильный подход другой: несезон нужно прогнозировать.
Если вы знаете, что в июле и августе посещаемость падает, готовьте летние предложения уже в мае. Если понимаете, что в январе после праздников людям тяжело тратить деньги, создавайте подарочные сертификаты, рассрочки, короткие курсы и мягкие входные продукты заранее. Если у салона красоты проседает февраль, уже в январе можно запустить кампанию на уход после зимы, восстановление кожи, волос, тела.
Пример: студия растяжки знает, что летом многие клиентки уезжают. Вместо того чтобы просто терять абонементы, можно заранее предложить формат «летний клуб»: 8 занятий с гибким расписанием, возможность переносить тренировки, мини-группа по вечерам и бонус — онлайн-комплекс упражнений для отпуска. Клиенту проще остаться, потому что предложение учитывает его реальную жизнь.
Удержание клиентов важнее постоянной охоты за новыми
В фитнесе, бьюти и ЗОЖ часто слишком много внимания уделяют новым заявкам и слишком мало — тем людям, которые уже покупали. Хотя именно действующие клиенты могут спасти бизнес в несезон.
Привлечь нового клиента обычно дороже, чем вернуть старого. Человек, который уже был у вас на массаже, маникюре, тренировке, йоге или косметологической процедуре, уже знает дорогу, мастера, атмосферу и уровень сервиса. Ему не нужно заново объяснять, кто вы такие. Его нужно вовремя пригласить обратно.
Например, клиентка сделала окрашивание волос. Через 4–6 недель ей можно отправить аккуратное напоминание: «Пора освежить цвет и сделать уход, чтобы волосы не пересушивались». Это не навязчивость, а сервис. Клиентке удобно, потому что ей не нужно держать всё в голове.
Или человек купил месячный абонемент в фитнес-студию, но посетил только 3 тренировки. Если его просто оставить, он может не продлить абонемент. А если администратор напишет: «Вижу, что вы давно не были. Может, подберём удобные дни или поставим вас в группу полегче?» — шанс вернуть клиента намного выше.
Удержание — это не только скидки. Это внимание, персональные предложения, удобная коммуникация и ощущение, что о человеке помнят.
CRM и база клиентов: деньги часто уже лежат внутри бизнеса
Одна из самых частых проблем в бьюти и фитнес-бизнесе — отсутствие нормальной работы с базой. Клиенты есть, телефоны есть, история посещений есть, но с этим никто системно не работает.
Владелец запускает рекламу на холодную аудиторию, платит за каждый лид, переживает из-за стоимости заявки, но при этом в базе лежат сотни людей, которые уже когда-то покупали. Они могли забыть, переехать, временно уйти, попробовать конкурентов. Но часть из них можно вернуть.
Что можно сделать:
Провести сегментацию базы. Отдельно выделить тех, кто был недавно, тех, кто давно не приходил, тех, кто покупал дорогие услуги, тех, кто ходил только один раз, тех, кто покупал абонемент, но не продлил.
Например, для салона красоты можно сделать разные предложения:
Клиентам, которые не были 2 месяца: «Мы соскучились. Дарим уход к следующей записи».
Клиентам, которые ходят регулярно: «Спасибо, что вы с нами. Для постоянных клиентов — приоритетная запись на удобное время».
Клиентам, которые делали только одну услугу: «Попробуйте комплекс: стрижка + уход + укладка по специальной цене».
Для фитнеса логика похожая. Тем, кто давно не ходил, можно предложить мягкий возврат: не «купи годовой абонемент», а «вернись на 3 пробные тренировки». Тем, кто ходит постоянно, можно предложить персональный план, диагностику, занятие с тренером, клубную карту на выгодных условиях.
База клиентов — это актив бизнеса. Но она работает только тогда, когда с ней действительно работают.
Несезонные предложения должны решать конкретную проблему клиента
Плохое предложение звучит так: «Скидка 20% на всё». Оно может сработать, но часто обесценивает услугу и приучает клиентов ждать распродаж.
Хорошее предложение привязано к ситуации клиента.
Например, летом для фитнеса можно продвигать не просто абонемент, а программу «Форма к отпуску без жестких диет». Для студии йоги — «Легкость в теле и спине после рабочих перегрузок». Для салона красоты — «Восстановление волос после солнца и моря». Для косметологии — «Уход за кожей в жару: очищение, увлажнение, защита». Для массажа — «Снять отёки и усталость ног летом».
Такой подход работает лучше, потому что человек видит не абстрактную скидку, а понятную пользу.
Пример: студия массажа в августе может запустить предложение «Антистресс после отпуска». Кажется странным: человек только вернулся с отдыха, зачем ему антистресс? Но на практике после отпуска многие возвращаются к работе, режиму, пробкам, дедлайнам. Массаж можно подать как мягкий способ вернуться в рабочий ритм.
В бьюти-сфере отлично работают сезонные поводы. Осенью — восстановление после солнца, подготовка кожи к холодам, уход за волосами после моря. Зимой — питание кожи, SPA, расслабление, подарочные сертификаты. Весной — обновление образа, подготовка к лету, легкость, энергия.
Абонементы и пакеты помогают выравнивать продажи
Если бизнес живет только на разовых продажах, он почти всегда нестабилен. Сегодня записи есть, завтра нет. Один мастер загружен, другой сидит без клиентов. Вчера пришло 20 заявок, сегодня тишина.
Абонементы, пакеты и клубные программы помогают сделать выручку более предсказуемой.
Для фитнеса это очевидно: месячные, квартальные, полугодовые и годовые абонементы. Но важно не просто продавать абонемент, а объяснять, зачем человеку регулярность. Например: «Результат появляется не после одной тренировки, а после системы. Поэтому мы предлагаем программу на 8 недель, где есть план, поддержка и контроль».
Для бьюти-сферы тоже можно создавать пакеты. Например:
курс массажа из 5 или 10 процедур;
комплекс ухода за лицом на месяц;
пакет «идеальные руки»: маникюр, уход, парафинотерапия;
пакет для волос: окрашивание, уход, тонирование, укладка;
программа восстановления после отпуска.
Но важно не превращать всё в сухой прайс. Люди покупают не «5 процедур», а результат: легче тело, ухоженная кожа, красивые волосы, меньше усталости, уверенность в себе.
Пример: вместо «Абонемент на 10 тренировок» можно написать: «10 тренировок, чтобы спокойно вернуться в форму без перегруза и стресса». Это звучит человечнее и ближе к реальной мотивации клиента.
Пробный продукт снижает страх первой покупки
В фитнесе, бьюти и ЗОЖ человек часто сомневается перед первой покупкой. Он думает: «А подойдет ли мне тренер?», «А не будет ли больно?», «А хороший ли мастер?», «А не навяжут ли мне лишнее?», «А будет ли результат?»
Поэтому входной продукт очень важен.
Для фитнеса это может быть пробная тренировка, диагностика, консультация тренера, вводное занятие в мини-группе. Для йоги — первое занятие по сниженной цене или мягкий класс для новичков. Для салона красоты — экспресс-уход, консультация мастера, мини-процедура. Для SPA — короткая программа на 30 минут.
Но пробный продукт не должен выглядеть как «дешёвка». Его задача — познакомить клиента с качеством, атмосферой и подходом. После пробного визита должна быть понятная следующая ступень: абонемент, курс, комплекс, персональный план.
Пример: человек пришел на пробную тренировку. Если после занятия ему просто сказать «ну приходите ещё», продажа может не случиться. А если тренер объяснит: «У вас зажаты плечи и слабая мобильность в тазобедренных суставах, я бы рекомендовал 2 занятия в неделю в течение месяца. Начнем мягко, без перегруза» — это уже персональное предложение, а не просто продажа.
Контент должен не только украшать соцсети, но и продавать
Многие компании ведут соцсети формально: поздравления с праздниками, красивые фото, сторис «есть окошки», иногда акции. Но такой контент редко системно продаёт.
Хороший контент отвечает на вопросы, снимает страхи, показывает экспертность и подталкивает к записи.
Например, для фитнес-студии можно делать посты:
почему не нужно бояться первой тренировки;
как понять, что тренер вам подходит;
что делать, если нет сил после работы;
можно ли заниматься, если давно не было спорта;
почему вес может стоять, а тело меняться.
Для салона красоты:
как часто нужно обновлять окрашивание;
почему домашний уход не заменяет салонный;
что делать с сухими волосами после моря;
как выбрать процедуру, если кожа чувствительная;
почему дешевое окрашивание потом обходится дороже.
Для студии массажа:
когда массаж нужен не для роскоши, а для здоровья и восстановления;
почему после сидячей работы болит спина;
чем отличается расслабляющий массаж от лечебного;
почему курс эффективнее одной процедуры.
Контент должен быть живым. Не нужно писать как медицинский справочник или каталог услуг. Лучше говорить нормальным человеческим языком: «Если вы после рабочего дня чувствуете, что плечи буквально поднялись к ушам, скорее всего, телу нужен не подвиг в спортзале, а мягкое восстановление».
Такой текст цепляет, потому что человек узнает себя.
Видео и короткие форматы помогают продавать атмосферу
В сфере фитнеса, бьюти и ЗОЖ люди выбирают не только услугу. Они выбирают атмосферу, безопасность, доверие, ощущение «мне здесь будет комфортно».
Это сложно передать одним текстом. Поэтому видео очень важны.
Не обязательно снимать дорогие ролики. Часто хорошо работают простые живые форматы:
мастер показывает процесс ухода;
тренер объясняет упражнение;
администратор проводит мини-экскурсию по студии;
косметолог отвечает на частый вопрос;
клиент делится впечатлением;
показывается «до и после», но аккуратно и без обмана.
Например, студия йоги может снять короткое видео: «Как проходит первое занятие для новичка». Человек увидит зал, коврики, преподавателя, спокойную атмосферу. У него снизится тревога.
Салон красоты может показать: «Как мы консультируем перед окрашиванием». Это демонстрирует профессиональный подход и помогает отстроиться от конкурентов, которые просто пишут «лучшие мастера города».
Фитнес-клуб может снимать короткие видео с тренерами: не только упражнения, но и человеческие объяснения. Например: «Почему не надо убиваться на первой тренировке после перерыва». Такой контент вызывает доверие.
Реклама должна вести не просто на услугу, а на понятное предложение
Одна из частых ошибок — запускать рекламу на слишком общий посыл: «Фитнес-клуб в Москве», «Салон красоты рядом», «Массаж», «Косметология». Да, такие запросы могут работать, но конкуренция высокая, а клиент не всегда понимает, почему выбрать именно вас.
Лучше создавать конкретные рекламные предложения.
Например:
«Пробная тренировка для новичков без перегруза»;
«Курс массажа для спины после сидячей работы»;
«Восстановление волос после солнца и окрашивания»;
«Йога для тех, кто устает от офиса и хочет мягко размять тело»;
«Уход за кожей после отпуска»;
«Персональная программа снижения веса без жестких обещаний».
Чем конкретнее предложение, тем проще человеку принять решение.
Важно учитывать и посадочную страницу. Если реклама обещает «пробную тренировку для новичков», то человек должен попасть не на общий сайт с десятком разделов, а на страницу, где понятно написано: для кого тренировка, как проходит, сколько стоит, кто тренер, где находится студия, как записаться.
В бьюти и ЗОЖ огромное значение имеют фотографии, отзывы, понятные цены, география, мессенджеры и быстрая связь. Если клиенту нужно искать кнопку записи, он может просто уйти.
Геореклама особенно важна для локального бизнеса
Большинство фитнес-студий, салонов красоты, массажных кабинетов и SPA работают локально. Клиенты редко едут через весь город на обычную тренировку или маникюр, если рядом есть достойный вариант.
Поэтому важно продвигаться по географии.
Например, не просто «студия пилатеса», а «пилатес в Митино», «йога рядом с метро», «массаж на Патриарших», «салон красоты в районе Южное Бутово». Для рекламы, SEO, карт и контента география очень важна.
Отдельное внимание стоит уделить Яндекс Картам, Google Maps, 2ГИС и другим справочникам. В локальном бизнесе карточка на картах может приносить клиентов не хуже сайта.
Что важно:
актуальные фото;
понятное описание услуг;
правильная категория бизнеса;
цены или хотя бы ориентиры;
отзывы;
ответы на отзывы;
кнопка звонка;
ссылка на сайт или запись;
регулярные обновления.
Пример: человек ищет «массаж рядом» после работы. Он не будет долго изучать философию бренда. Он посмотрит рейтинг, фото, отзывы, расстояние и возможность записаться сегодня или завтра. Если карточка пустая, а у конкурента много отзывов и живые фото, выбор очевиден.
Отзывы — это не украшение, а инструмент продаж
В сфере красоты, здоровья и тела доверие критически важно. Люди боятся плохого результата, боли, навязчивых продаж, непрофессионализма, грязного кабинета, неловкости.
Отзывы помогают снять эти страхи.
Но просто ждать, что клиенты сами будут писать отзывы, не стоит. Нужно выстроить систему.
После визита администратор может написать: «Спасибо, что были у нас. Будем рады, если поделитесь впечатлением — для нас это очень важно». Лучше отправлять прямую ссылку, чтобы человеку не пришлось искать.
Отзывы можно использовать в соцсетях, на сайте, в рекламе, в сторис, в рассылках. Но важно делать это аккуратно и с разрешения, если есть персональные данные или фотографии.
Хороший отзыв продаёт лучше, чем громкое обещание. Например, фраза клиента «я боялась идти на первую тренировку, потому что давно не занималась, но тренер всё объяснил спокойно и без давления» может убедить десятки таких же людей.
Особенно ценно собирать отзывы по конкретным страхам: для новичков, после перерыва, после неудачного опыта, для клиентов 40+, для людей с сидячей работой, для тех, кто стесняется тела, для тех, кто впервые идет к косметологу или массажисту.
Сервис и коммуникация напрямую влияют на повторные продажи
Маркетинг не заканчивается на заявке. Можно привести много клиентов, но если администратор отвечает сухо, долго, невнимательно — деньги будут теряться.
В сфере фитнеса, бьюти и ЗОЖ клиент часто пишет в несколько мест одновременно. Кто быстрее и теплее ответил, тот и получил запись.
Плохой ответ: «Здравствуйте. Прайс на сайте».
Хороший ответ: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какая у вас цель: расслабиться, снять напряжение в спине или пройти курс? Я помогу подобрать подходящую программу».
Плохой ответ: «Пробная тренировка 1000 рублей».
Хороший ответ: «Пробная тренировка стоит 1000 рублей. Она подходит для новичков, тренер сначала уточнит ваш опыт и цель, потом даст нагрузку без перегруза. Есть места во вторник в 19:00 и в четверг в 20:00. Какой вариант удобнее?»
Разница огромная. Во втором случае клиент чувствует заботу и понимает следующий шаг.
Администраторы должны не просто отвечать, а продавать через помощь. Это особенно важно в несезон, когда каждая заявка дороже.
Возврат «уснувших» клиентов может дать быстрый результат
В каждом бизнесе есть люди, которые раньше ходили, но перестали. Кто-то уехал, кто-то устал, кто-то забыл, кто-то не продлил абонемент, кто-то хотел вернуться, но не дошел.
С такими клиентами нужно работать мягко.
Не стоит писать: «Почему вы нас бросили?» Лучше: «Здравствуйте! Давно вас не видели. Сейчас у нас появилась удобная программа для возвращения после перерыва — без перегруза и с гибким расписанием».
Для салона красоты можно написать: «Вы были у нас на уходе за волосами. Сейчас как раз сезон восстановления после солнца и сухого воздуха. Будем рады подобрать для вас процедуру».
Для массажа: «Если снова чувствуете напряжение в спине и плечах, можно начать с одного расслабляющего сеанса, а дальше уже решить, нужен ли курс».
Важно не давить. Возврат клиента должен выглядеть как заботливое приглашение, а не как агрессивная продажа.
Подарочные сертификаты помогают продавать даже тем, кто не готов покупать для себя
Подарочные сертификаты — отличный инструмент для бьюти, SPA, массажа, йоги, танцев и даже фитнеса. Особенно в периоды праздников, но не только.
Многие люди не знают, что подарить близким. А сертификат на массаж, уход, SPA-программу, тренировку или йогу воспринимается как приятный и полезный подарок.
Но сертификаты нужно нормально упаковывать и продвигать. Не просто «у нас есть сертификаты», а:
«Подарите человеку отдых, а не очередную вещь»;
«Сертификат на массаж для тех, кто устал»;
«Подарок подруге, маме, коллеге или любимому человеку»;
«SPA-вечер вместо банального подарка»;
«Йога и забота о себе в красивом формате».
Можно делать красивые визуалы, отдельную страницу, готовые номиналы, электронный сертификат для быстрой покупки. В несезон сертификаты помогают получить деньги сейчас, а услуга может быть оказана позже.
Партнёрства дают недорогой поток клиентов
Для локальных бизнесов отлично работают партнёрства. Особенно если аудитории пересекаются.
Фитнес-студия может сотрудничать с салоном красоты, кафе здорового питания, магазином спортивной одежды, массажистом, нутрициологом, психологом, студией танцев. Салон красоты может сотрудничать с фотостудией, свадебным организатором, бутиком одежды, фитнес-клубом, косметологом.
Пример: студия йоги договаривается с кофейней рядом. Клиенты кофейни получают приглашение на пробное занятие, а участники студии — бонус на полезный завтрак. Это не требует огромного бюджета, но помогает обменяться аудиторией.
Другой пример: салон красоты и фотограф делают совместное предложение «образ + фотосессия». Это особенно хорошо работает перед праздниками, выпускными, днями рождения, корпоративами.
Партнёрства хороши тем, что клиент приходит уже с небольшим доверием. Его порекомендовал бизнес, которому он уже доверяет.
В несезон нужно продавать не дешевле, а умнее
Когда спрос падает, первое желание — снизить цены. Но постоянные скидки могут навредить. Клиенты привыкают покупать только по акции, а бизнес теряет маржу.
Вместо простой скидки лучше повышать ценность предложения.
Например, не «массаж дешевле на 30%», а «курс массажа + консультация специалиста + рекомендации для домашнего восстановления». Не «маникюр со скидкой», а «маникюр + уход для рук в подарок». Не «абонемент дешевле», а «абонемент на месяц + вводная консультация тренера + заморозка на отпуск».
Так клиент чувствует выгоду, но услуга не обесценивается.
Скидки тоже можно использовать, но аккуратно: для новых клиентов, для возврата, на ограниченные слоты, на дневное время, на комплексные пакеты. Например, если у мастера свободны будние дни до 15:00, можно сделать «дневное предложение», не снижая цену на всё расписание.
Личный бренд экспертов помогает продавать дороже
В фитнесе, бьюти и ЗОЖ люди часто идут не просто в студию, а к конкретному человеку: тренеру, мастеру, косметологу, массажисту, преподавателю.
Поэтому важно развивать личные бренды специалистов.
Не обязательно делать из каждого сотрудника блогера. Но можно показывать экспертность:
короткие советы;
разбор частых ошибок;
истории клиентов;
ответы на вопросы;
закулисье работы;
подход специалиста;
профессиональное обучение.
Например, тренер может рассказать: «Почему я не даю новичкам тяжелые нагрузки на первом занятии». Косметолог — «Почему я сначала смотрю состояние кожи, а не сразу предлагаю дорогую процедуру». Мастер по волосам — «Почему иногда лучше не осветлять волосы за один раз».
Такие материалы повышают доверие и помогают продавать без давления. Клиент заранее видит, что специалист думает, объясняет и не относится к человеку как к кошельку.
Программы лояльности должны мотивировать возвращаться
Лояльность — это не только «каждый десятый визит бесплатно». Хорошая программа лояльности должна подталкивать клиента к регулярности.
Например:
бонус за следующую запись сразу после визита;
подарок за продление абонемента;
специальные условия для клиентов, которые ходят больше 6 месяцев;
семейные абонементы;
бонус за приглашение друга;
закрытые предложения для постоянных клиентов;
ранний доступ к удобным датам и времени.
Пример: клиентка ходит в салон на окрашивание раз в 2 месяца. Ей можно предложить персональный график ухода: окрашивание, тонирование, восстановление, стрижка кончиков. Если она записывается заранее, получает бонусный уход. Так салон получает плановую загрузку, а клиентка — предсказуемый результат.
Для фитнеса можно внедрить «клубную систему»: чем дольше человек занимается, тем больше бонусов получает. Но главное — не перегружать правилами. Клиент должен легко понимать, что ему выгодно возвращаться.
Ретаргетинг возвращает тех, кто уже интересовался
В фитнесе и бьюти люди редко принимают решение мгновенно. Они могут зайти на сайт, посмотреть цены, открыть соцсети, сравнить с конкурентами и уйти думать.
Ретаргетинг помогает догонять таких людей рекламой.
Например, человек смотрел страницу пробной тренировки. Потом он видит объявление: «Не решаетесь начать? Приходите на мягкую вводную тренировку для новичков». Или человек смотрел услуги косметологии — ему можно показать рекламу с консультацией и отзывами.
Ретаргетинг особенно полезен в несезон, потому что работает с уже теплой аудиторией. Эти люди уже проявили интерес, значит, их проще довести до записи.
Главное — не показывать всем одно и то же. Если человек смотрел массаж, ему не нужно показывать рекламу маникюра. Если интересовался йогой для начинающих, не надо вести его на силовой тренинг. Чем точнее сообщение, тем выше шанс заявки.
Сайт и посадочная страница должны отвечать на главные вопросы клиента
Даже если у вас хорошие мастера и сильная реклама, слабый сайт может портить продажи.
Клиенту нужно быстро понять:
что вы предлагаете;
кому это подходит;
сколько стоит;
где вы находитесь;
как выглядит место;
кто специалисты;
есть ли отзывы;
как записаться;
можно ли написать в мессенджер;
есть ли свободные окна.
Если всего этого нет, человек уходит к конкуренту.
Для фитнес-студии важно показать расписание, тренеров, форматы занятий, уровень нагрузки, условия для новичков. Для салона красоты — услуги, работы мастеров, цены, отзывы, фото интерьера. Для массажа и SPA — программы, длительность, противопоказания в мягкой форме, атмосферу, подарочные сертификаты.
Хороший сайт не должен быть сложным. Он должен быть понятным и продающим.
Аналитика: нужно считать не только заявки, но и деньги
В рекламе часто смотрят только на количество заявок и цену лида. Но для бизнеса важнее другое: сколько людей дошло, сколько купило, какой средний чек, сколько вернулось, сколько денег принес канал.
Например, один канал может давать дешевые заявки, но люди не приходят. Другой канал дает заявки дороже, но клиенты покупают абонементы и возвращаются. Если смотреть только на стоимость заявки, можно отключить хороший канал и оставить слабый.
Для фитнеса важно считать:
стоимость заявки;
стоимость пробной тренировки;
конверсию в покупку абонемента;
средний чек;
продление;
отток клиентов;
загрузку тренеров.
Для бьюти:
стоимость записи;
дошли ли клиенты;
какую услугу купили;
вернулись ли повторно;
какой средний чек;
какие мастера лучше удерживают клиентов;
какие услуги прибыльнее.
Без аналитики маркетинг превращается в гадание. С аналитикой можно видеть, что действительно работает.
Как может выглядеть антикризисный план на несезон
Допустим, у фитнес-студии летом падает загрузка. Что можно сделать?
Сначала поднять базу клиентов и выделить тех, кто давно не ходил. Затем подготовить предложение «летний абонемент с гибкой заморозкой». Запустить рассылку по старым клиентам. Сделать рекламу на новичков в районе. Обновить карточки на картах. Записать видео с тренером о том, как заниматься летом без перегруза. Запустить ретаргетинг на тех, кто заходил на сайт. Предложить действующим клиентам привести друга. Ввести дневные спецпредложения на слабые часы.
Для салона красоты план может быть другим. Например, летний акцент на уход за волосами, защиту цвета, восстановление после солнца, педикюр, уход за кожей. Плюс подарочные сертификаты, работа с клиентами, которые давно не были, публикация реальных работ, продвижение мастеров, запись на удобные даты перед отпусками.
Для массажного кабинета можно сделать программу «спина после офиса», «легкость ног летом», «антистресс после отпуска», «курс восстановления перед осенью». И обязательно работать с повторными визитами, потому что один массаж редко решает проблему полностью.
Смысл в том, что несезон нельзя закрыть одной акцией. Нужна система: база, продукт, реклама, контент, сервис, аналитика и повторные продажи.
Главный вывод
В фитнесе, бьюти и ЗОЖ стабильные продажи появляются не тогда, когда бизнес просто запускает рекламу. Они появляются, когда вы понимаете клиента, работаете с базой, создаете понятные предложения, удерживаете людей, вовремя напоминаете о себе и считаете результат.
Несезон — это не приговор. Это период, когда особенно хорошо видно, есть ли у бизнеса система маркетинга. Если всё держится только на случайных заявках, спад будет болезненным. Если вы заранее готовите предложения, прогреваете аудиторию, возвращаете старых клиентов и развиваете повторные продажи, бизнес проходит такие периоды гораздо спокойнее.
Нужна помощь с продвижением фитнеса, бьюти или ЗОЖ-проекта?
Если у вас фитнес-клуб, студия йоги, салон красоты, косметология, массажный кабинет, SPA, студия растяжки, танцевальная школа или другой бизнес в сфере красоты, здоровья и активного образа жизни — я могу помочь выстроить продвижение так, чтобы оно работало не только в высокий сезон, но и в периоды спада.
Можно настроить рекламу, улучшить сайт, продумать офферы, собрать структуру посадочных страниц, настроить аналитику, запустить продвижение в Яндекс Директ, проработать карточки на картах, подготовить контент и систему возврата клиентов.
Обращайтесь, если хотите не просто «попробовать рекламу», а разобраться, где теряются клиенты и как сделать продажи стабильнее.
Александр Иванников
Интернет-маркетолог
Телефон: 7 (905) 509-75-29
Сайт: https://web-marketolog.ru
Telegram: https://t.me/raskrytka
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=79055097529