Разберём ситуацию с продажами в новых реалиях. В последние месяцы появилась новая особенность. Многие привыкли пользоваться VPN и просто забывают его отключить. В результате сайт или приложение могут открываться некорректно или вовсе не работать.
🔺Поведение покупателей
Покупатели не приучились отключать vpn
Пользователь видит ошибку, но не понимает, в чём причина. В итоге вместо оформления заказа или покупки он просто уходит.
🔺Действия компаний
Разработчики сайтов не успели внедрить уведомление про vpn
Некоторые компании уже адаптировались к этой ситуации и показывают посетителям понятные сообщения.
Например:
Похоже, у вас включён VPN. Отключите VPN и обновите страницу — сайт снова заработает.
Для корректной работы сервиса отключите VPN и обновите приложение.
Но далеко не все сайты и приложения предупреждают пользователей о проблеме. Если такого уведомления нет, посетитель может так и не догадаться, почему ничего не работает.
И чем больше таких случаев, тем выше риск:
📉 снижения посещаемости сайта;
📉 уменьшения количества заказов;
📉 потери клиентов и выручки.
Что можно сделать уже сейчас?
✅ Проверьте свой сайт и приложения на разных устройствах и в разных браузерах.
✅ Посмотрите, как они работают при включённом VPN.
✅ Убедитесь, что пользователи получают понятное уведомление, если VPN мешает работе сервиса.
✅ Если такого механизма ещё нет, стоит обратиться к разработчику и добавить соответствующее сообщение.
Иногда одно простое уведомление помогает сохранить клиента и предотвратить потерю продаж.
А вы уже сталкивались с ситуацией, когда сайт или приложение не работали из-за включённого VPN?
🔥 - поставьте реакцию, если сталкивались. 👍 - если нет.