Суть дела. Покупательница элитной квартиры в Москве (более 190 м², 12-й этаж, собственная терраса) после приёмки обнаружила, что застройщик (ООО «Смайнэкс управление активами», правопреемник АО «Интеко») сдал объект с множеством дефектов. Два года переписки, обещаний и частичных исправлений не решили проблему. В итоге — суд в Перми (по месту регистрации ответчика), две экспертизы и взыскание более 1,3 млн рублей.
Что было не так?
Терраса:
- стеклянное ограждение (триплекс) шаталось, панели стояли с перепадами до 5 мм, отсутствовал поручень;
- плитка лежала неровно (уступы до 10 мм при норме 2 мм), отдельные плиты проваливались;
- уклон покрытия к водостоку составлял 10 мм вместо нормативных 35–70 мм — вода застаивалась, зимой образовывались сосульки, стекавшие на окна соседей.
Система отопления:
- по проекту предполагались внутрипольные конвекторы, утопленные в пол;
- застройщик установил их выше уровня пола — они торчали, портили интерьер и мешали.
Экспертный спор и решение суда в Перми
Дзержинский районный суд Перми назначил комиссионную строительно-техническую экспертизу. Два эксперта из разных организаций дали схожие, но не идентичные выводы.
По террасе суд принял расчёты эксперта, который определил стоимость устранения недостатков в 259 091,95 руб. (без установки дополнительных перил, не предусмотренных проектом).
По радиаторам оба эксперта сошлись: установить штатные конвекторы на проектные отметки невозможно без нарушения строительных норм. Плита перекрытия оказалась толще проектной, защитный слой бетона — больше. Чтобы «утопить» конвекторы, пришлось бы снимать до 30 мм бетона, что уменьшило бы защитный слой до недопустимых 15 мм. Единственный вариант — увеличить стяжку пола на 5 мм и выборочно снимать бетон для каждой ниши. Стоимость этих работ (с восстановлением отделки) составила 890 155,96 руб. — эту сумму суд и взыскал.
При этом суд отказал во взыскании почти 2 млн рублей, которые истец потратила на самостоятельную переделку системы отопления по индивидуальному проекту: эти работы были квалифицированы как переустройство жилого помещения и не соответствовали проектной документации.
Итоговое решение Дзержинского районного суда г. Перми
С ООО «Смайнэкс управление активами» в пользу покупательницы взыскано:
Устранение недостатков террасы 259 091,95 руб.
Устранение недостатков системы отопления 890 155,96 руб.
Неустойка за нарушение сроков 50 603,33 руб.
Компенсация морального вреда 50 000 руб.
Штраф (5% от присуждённого) 62 492,56 руб.
Итого~ 1 312 343,80 руб.
Важно: суд предоставил застройщику отсрочку исполнения до 31 декабря 2025 года (на основании Постановления Правительства РФ № 326), поэтому деньги покупательница получит не сразу.
4 урока для покупателей квартир
- Акт приёма-передачи — не отказ от претензий. Даже подписав его, вы можете требовать устранения дефектов в течение гарантийного срока (5 лет), если недостатки зафиксированы письменно.
- Скрытые недостатки вскрываются позже. Не спешите делать ремонт — сначала проверьте всё, что можно, и зафиксируйте проблемы.
- Самостоятельный ремонт — риск. Переделка системы отопления без согласования может быть признана переустройством, и её стоимость не взыщут с застройщика.
- Экспертиза решает всё. Две экспертизы дали разные оценки — суд выбрал более обоснованную. Имейте свою независимую экспертизу до суда.
*Статья подготовлена по материалам решения Дзержинского районного суда г. Перми по делу № 2-211/2025 от 23 сентября 2025 года
Что делать, если вы оказались в похожей ситуации?
В законе «О защите прав потребителей» больше 40 статей, и каждая работает на вас. Но магазины и банки надеются, что вы не станете в них разбираться.
Я делаю это за вас. И беру деньги только с того, что реально взыскал — процент от неустойки и штрафа. Если проигрываю — получаю ноль.
Что сделать прямо сейчас:
- Напишите мне в Telegram или МАКС. Контакты в шапке профиля
- Опишите ситуацию в двух-трёх предложениях: что купили, сколько заплатили, что сломалось, что ответили.
- Я бесплатно оценю ваши шансы и скажу, на какую сумму вы можете рассчитывать
Даже если решите не идти в суд — вы будете знать свои права. А это уже половина победы.