🔄 Вы потратили деньги на лидогенерацию, клиент пришёл один раз… и всё.
Статистика: повторный визит совершают лишь 20–30% первичных клиентов (в среднем по рынку). А удержать существующего в 5 раз дешевле, чем привлечь нового.
Как системно повысить LTV (пожизненную ценность клиента):
✅ Сразу после визита — персонализированное смс/пуш с благодарностью + небольшим бонусом на следующий визит (не «скидка 10%», а «бесплатный макияж бровей» — конкретно и ценно).
✅ На 3-й день — рекомендация домашнего ухода исходя из проведённой процедуры (ссылка на интернет-магазин салона). Это и продажа, и забота.
✅ На 25-й день — напоминание, что пора записываться на поддерживающую процедуру, с указанием конкретного мастера (к которому уже ходил).
❗Главная ошибка: отправлять всем одинаковые шаблоны. Сегментируйте по процедуре, мастеру, сумме чека.
💬 А какая у вас сейчас система удержания работает лучше всего? Напишите в комментариях, обменяемся опытом.
#GID_маркетинг #GID_удержание #клиентскийсервис #лайфтаймценность #бьютимаркетинг
