Для успешного выхода на рынок китайского туризма важно учитывать особенности поведения китайских путешественников: их модель принятия решений, потребительские привычки и специфику деловой коммуникации с партнёрами.
Конференция «Мой Агент Connect: Россия — Азия» объединила экспертов туристической отрасли для обсуждения ключевых трендов, особенностей работы с китайской аудиторией, а также практических кейсов и эффективных инструментов продвижения на азиатском направлении.
Сегменты китайских туристов: кто едет, сколько тратит и как бронирует
По данным Клаудии Лю из ePay China, китайских туристов можно условно разделить на три основные категории в зависимости от длительности поездки, бюджета и срока планирования.
Наиболее массовый сегмент — путешественники, отправляющиеся за границу на срок от 3 до 7 дней. Их расходы обычно составляют от 400 до 700 долларов, а бронирование совершается незадолго до выезда — примерно за одну-две недели.
Около 28% туристов выбирают поездки продолжительностью от недели до двух. Их средний бюджет варьируется от 700 до 1400 долларов, а подготовка к путешествию начинается примерно за месяц.
Третья группа — туристы, планирующие длительные поездки более чем на 15 дней. Они готовы тратить от 1400 USD и выше и, как правило, организуют путешествие заранее — за один-два месяца.
Основная часть расходов китайских туристов приходится на авиабилеты и проживание. Расходы на питание и покупки занимают меньшую долю. Пока большинство поездок носит туристический характер, однако после расширения безвизового режима между Россией и Китаем ожидается рост числа деловых визитов и бизнес-поездок.
Для B2B-компаний это означает одно: ключевым элементом продукта становится авиаперевозка. Доступ к выгодным тарифам и авиаконтенту напрямую влияет на конкурентоспособность всей туристической цепочки.
Продажи туров через социальные сети в Китае: тренды и цифры 2025–2026
Хотя крупнейшие OTA-платформы по-прежнему удерживают значительную часть рынка онлайн-бронирований Китая, модель потребления стремительно трансформируется.
Социальные сети становятся не просто инструментом продвижения, а полноценным каналом продаж. Пользователь сначала получает эмоциональное вдохновение через контент, а затем совершает покупку прямо внутри платформы.
По словам Клаудии Лю, соцсети продают не билеты, а саму идею путешествия, превращая интерес аудитории в бронирования гостиниц и туристических услуг.
Для российских туроператоров и агентств это означает необходимость пересмотра маркетинговой стратегии. Работа с китайской аудиторией всё больше зависит от присутствия в социальных медиа, локального контента и быстрого взаимодействия с пользователями.Статистика подтверждает этот тренд:продажи отелей через социальные сети в 2025 году выросли на 58%;
в период новогодних праздников 2026 года рост составил 94% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года;
доля подобных продаж пока оценивается примерно в 3%, однако в ближайшие 3–5 лет показатель может вырасти до 10–15%.
Переговоры с китайскими партнёрами: деловой этикет и культурные особенности
Взаимодействие с китайским бизнесом требует понимания культурных нюансов и умения воспринимать скрытые сигналы. В китайской деловой культуре прямой отказ встречается редко: вместо категоричного «нет» собеседник может использовать уклончивые формулировки или вежливые замечания.
Как читать скрытые сигналы: отказ и критика в китайской деловой культуре
Критика также подаётся осторожно — сначала принято подчеркнуть достоинства, а затем мягко обозначить проблему. Эмоциональность и открытая конфронтация в переговорах воспринимаются негативно, поэтому важны сдержанность и уважительный тон.
Иерархия и статус: правила поведения за столом переговоров
Серьёзное значение имеет иерархия. На переговорах учитывается расположение участников за столом, статус гостей и даже детали поведения во время тостов — например, бокал принято держать ниже, чем у человека с более высоким положением.
Анна Челнокова-Щейка, доцент Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и директор Woori Media & Culture в России, отметила, что российский стиль ведения переговоров китайские партнёры часто воспринимают как слишком прямолинейный. В отличие от этого, китайская сторона предпочитает гибкость, постепенное продвижение и поиск компромиссов.
Как выйти на китайский туристический рынок: ключевые факторы успеха
Для компаний, ориентированных на китайский туристический рынок, успех зависит сразу от нескольких факторов: понимания поведения туристов, грамотного выбора каналов продаж и умения выстраивать доверительные отношения с партнёрами.
В долгосрочной перспективе преимущество получат те игроки, которые инвестируют не только в технологии и продажи, но и в развитие культурной компетентности команды.
Как отметили эксперты конференции, авиаперевозка остаётся основной статьёй расходов китайского туриста — а значит, доступ к выгодным тарифам напрямую влияет на конкурентоспособность турпродукта. Найти подходящие варианты по китайским направлениям, включая внутренние рейсы, помогает B2B-платформа Мой Агент — с регулярными рейсами, чартерами, лоукостерами и специальными тарифами в одном кабинете.
Материал подготовлен на основе тезисов выступлений Эрика Кема (Коммерческий директор Travelport в Азиатско-Тихоокеанском регионе), Клаудии Лю (Руководитель отдела глобальных туристических партнёрств ePay China) и Анны Челноковой-Щейки, Ph.D., доцент департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, директор компании Woori Media & Culture в России на отраслевой конференции «Мой Агент Connect: Россия — Азия».
Источник фото: Конференция «Мой Агент Connect: Россия — Азия»
Читайте также
- Мой Агент на 12-й НЕслучайной встрече: новые концепции развития Business Travel в условиях внешних кризисов