Начиная с 1 июля 2026 года, платформа Wildberries вводит серию значимых изменений, которые затронут практически всех российских покупателей и существенно повлияют на порядок совершения покупок и условия обслуживания.
Основные нововведения связаны с регулированием импорта товаров из-за рубежа, системой оплаты, ценообразованием доставки и процедурой возврата.
Все товары, приобретённые россиянами напрямую у иностранных продавцов через сайт, в том числе из Китая, Турции и других стран, утратят статус товаров личного пользования и будут классифицированы как товары электронной торговли.
Этот перевод из регулируемой категории обусловит введение обязательных таможенных пошлин и поэтапного налога на добавленную стоимость, что, безусловно, приведет к удорожанию таких заказов и усложнению процесса их доставки в Россию.
Обновление также коснется системы оплаты. Возможность осуществлять оплату по факту получения товара, то есть при доставке, станет предоставляться только в исключительных случаях. Такая опция станет доступна только для клиентов с безупречной репутацией, высоким рейтингом и значительным процентом успешных выкупов, который, как правило, должен превышать 50–70%.
Те же, кто часто отказывается от заказанных товаров, будут переведены на систему предоплаты, чтобы обезопасить продавцов и обеспечить обязательную оплату при совершении покупки. В частности, для всех технически сложных устройств, дорогостоящей электроники и крупногабаритной бытовой техники вводится обязательная 100% предоплата — абсолютно для всех пользователей без исключения.
Рассматриваемые изменения затронут и систему доставки. Условия предоставления бесплатных услуг станут динамическими — минимальная сумма заказа или итоговая стоимость доставки будут определяться индивидуально, с учетом региона проживания клиента и загрузки пунктов выдачи заказов. Это означает, что возможность получить доставку на условиях «бесплатно» исчезнет или станет редкостью, уступая место регулируемым тарифам.
Кроме этого, с 1 июля ужесточается контроль за возвратами товаров. Максимальный срок для возврата, ранее составлявший 21 день, сокращается до 14 дней, что потребует от покупателей более аккуратно подходить к выбору. Вдобавок, расширяются основания для отказа в возврате — наличие даже малейших следов примерки, сорванные бирки или повреждены заводские упаковки теперь могут привести к отклонению заявки.