Для чего: найти то, за что клиент готов платить больше, даже если у конкурента дешевле.
Инструкция
1. В колонке «Вопрос» прочитайте подсказку — она поможет понять, что конкретно здесь ценит клиент.
2. В колонке «Пример» посмотрите, как это может работать в реальном бизнесе (для кофейни, салона красоты, клининга, доставки и т.д.).
3. В колонке «Что именно мы делаем» напишите коротко, как вы решаете этот вопрос у себя.
Что делать дальше
После того как вы заполнили колонку «Что именно мы делаем» хотя бы для 3–5 пунктов, выполните три шага:
Шаг 1. Выберите одно преимущество.
Посмотрите на все заполненные строки и честно ответьте: какое из этих преимуществ вы реально даёте лучше конкурента? Отметьте его.
Шаг 2. Проверьте его по трём критериям.
Выбранное преимущество должно быть:
- Лёгким во внедрении (за 1–3 дня)
- Дёшевым или бесплатным для вас
- Заметным для клиента (он сразу увидит или почувствует разницу)
Если подходит — отлично. Если нет — возьмите следующее по списку.
Шаг 3. Сделайте это вашей главной фразой.
Напишите одно предложение:
«В отличие от конкурентов, мы [ваше преимущество]».
Пример: «В отличие от других кофеен, мы помним ваш обычный заказ и готовим его без напоминания».
Теперь используйте эту фразу:
- в соцсетях и на сайте
- в разговоре с клиентом, когда он сравнивает цены
- как основу для акции или объявления