Исследование показывает, что страховщики ускорили набор специалистов по искусственному интеллекту, несмотря на общее сокращение штата, делая ИИ ключевым элементом трансформации сектора. — computerweekly.com
Страховые компании наняли на 32% больше специалистов по искусственному интеллекту (ИИ) в прошлом году, несмотря на общее сокращение штата, согласно исследованию. В своем последнем индексе внедрения ИИ в секторе страхования консалтинговая компания Evident выявила, что каждая 50-я должность в секторе теперь связана с ИИ. Это происходит на фоне общего сокращения рабочей силы на 2,2%. Важность найма специалистов по ИИ была подчеркнута в индексе: фирма, занявшая первое место по уровню внедрения, Allianz, нанимает на 28% больше специалистов по ИИ , чем ее ближайший конкурент, AXA, занявшая второе место. Освоение ИИ в страховом секторе отражает ситуацию в банковском секторе, который лидирует во внедрении этой технологии. В апреле Evident сообщила, что один из 50 сотрудников, нанятых десятью крупнейшими банками, работает на должностях, связанных с ИИ, и заявила, что должности в сфере ИИ скоро могут стать единственными «безопасными рабочими местами» в банковском секторе. ИИ теперь также является ядром планов крупных страховых компаний. Барбара Карут-Целле, главный операционный директор группы Allianz, занявшей высшее место в индексе внедрения ИИ от Evident, заявила, что ИИ не меняет амбиций компании, но «ускоряет» способы их достижения. «За этим рейтингом стоят тысячи моментов: быстрее обработанный иск, переосмысленный клиентский опыт, лучшая связь с партнером, освобождение коллеги для того, что действительно важно. И мы полны решимости продолжать — это вдохновляющее, преобразующее путешествие», — сказала Карут-Целле. Главный директор по информации и цифровым технологиям Zurich Эриксон Чан отметил, что четвертое место страховщика «сигнализирует о более широкой трансформации от конкретных вариантов использования к выполнению задач в масштабах всего предприятия и изменениям». Он добавил: «ИИ больше не является технологической инициативой. Он становится операционной системой Zurich».
Агентный ИИ играет растущую роль в финансах
Кристиан Прис, директор по страхованию в Evident, заявил: «Растущая роль агентных систем означает, что страховщики могут связывать несколько шагов в процессе — для таких задач, как первичное уведомление об убытке, сортировка, оценка доказательств и проверка полисов — и принимать решения, которые могут резко сократить ручные узкие места». Он отметил, что страховщики также все чаще внедряют в производство варианты использования, которые помогают реорганизовать целые рабочие процессы, «вместо того чтобы создавать изолированную эффективность». Один ИТ-специалист с опытом работы в банковском и страховом секторах сообщил Computer Weekly, что в последний раз, когда он работал в страховой компании, «об ИИ даже не говорили», добавив, что «тогда все было сосредоточено на внедрении гибких методов разработки». Он сказал, что не удивлен, что страховщики немного отстают от банков во внедрении ИИ. «Банки, как правило, более агрессивны в отношении технологий, я думаю, отчасти потому, что это более крупные организации, часто глобальные и с большим количеством клиентов», — добавил он. Александра Мусавизаде, соучредитель и согенеральный директор Evident, заявила, что страховые компании вступают в новую фазу внедрения ИИ после того, как потратили время на подготовку к этой технологии. «До сих пор приоритетом, по большей части, было создание фундамента. Теперь мы наблюдаем растущий акцент на исполнении и масштабировании, когда ИИ влияет на андеррайтинг, урегулирование претензий и обнаружение мошенничества в различных категориях продуктов».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Karl Flinders