Звонок с незнакомого номера, суровый голос в трубке, обещания кар небесных и выездных групп... Знакомо? Большинство людей терпит этот телефонный прессинг просто потому, что свято верит: человек на том конце провода имеет какую-то власть.
Спешим успокоить: не имеет. Вся "власть" коллектора абсолютно аналогична работнику банка, звонящему вам с напоминанием о долге.
Давайте честно разберем, где заканчиваются реальные права взыскателей и начинается их бурная фантазия. Сохраняйте этот пост (в жизни бывает всякое) и обязательно перешлите тому, чьи нервы прямо сейчас треплют из-за долгов.
🚫 Что коллекторам делать КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя
Начнем с того, что им запрещено, потому что именно здесь нарушается 90% законов. Если происходит что-то из списка ниже — перед вами нарушители.
- Кошмарить ваше окружение. Звонить на работу начальнику, троюродной тете, бывшей жене или соседу снизу — незаконно. Общаться с третьими лицами они могут только при наличии их письменного согласия. Нет бумаги? Пусть кладут трубку.
- Включать «братков из 90-х». Любые угрозы здоровью и имуществу, оскорбления, крики, унижения и психологический прессинг — это не их рабочие методы, это статья. Жалуемся в полицию при угрозах жизни и здоровью, а параллельно - в ФССП (приставы контролируют исполнение законов коллекторами).
- Заниматься сказкотерапией. Вводить вас в заблуждение — их любимое хобби. Обещать, что завтра к вам приедет ОМОН, отберут детей, а вас посадят за мошенничество из-за долга у МФО — это блеф и прямое нарушение закона.
- Ломиться в двери без спроса. Любые личные визиты домой возможны только по вашему предварительному согласованию. Внезапные гости могут смело идти обратно по лестнице.
- Устраивать телефонный спам. Звонить чаще, чем разрешает лимит.
✅ На что они всё-таки имеют право
По закону их возможности весьма скромные. И если их соблюдать, работа коллектора становится на удивление тихой и скучной.
Итак, они имеют право:
- Звонить вам: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Всё. Девятый звонок — уже нарушение. И да, только в приличное время: в будни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Ночью они должны спать, а не думать о ваших деньгах.
- Отправлять сообщения (СМС, мессенджеры): до 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
- Встречаться лично: аж 1 раз в неделю. Но, как мы уже выяснили выше, только если вы добровольно согласились на это «свидание». Во всех прочих случаях могут вежливо звонить в дверь и отбывать с пустыми карманом.
🛡 Что делать, если мальчики заигрались?
Не терпеть и не пить валерьянку. Действовать.
- Фиксируйте абсолютно всё. Делайте детализацию звонков, скриншоты переписок и логов вызовов. Записывайте разговоры (включите встроенную функцию в телефоне или скачайте приложение).
- Пишите жалобы. С этим архивом доказательств идем прямиком в ФССП (судебные приставы обожают штрафовать коллекторские агентства на приличные суммы) и в Роскомнадзор. Это работает безотказно. Конторы очень боятся потерять лицензию.
И самый главный козырь в рукаве:
Есть абсолютно легальный способ выключить этот рубильник навсегда. Как только вы подаете заявление на банкротство — весь этот телефонный терроризм прекращается по закону. Сразу после подачи заявления на банкротство все взыскатели обязаны забыть ваш номер телефона и общаться только с финансовым управляющим.
Хотите рассмотреть возможность банкротства и узнать о последствиях? Записывайтесь на консультацию у нас на сайте и мы вместе разберемся в вашей ситуации. Консультация бесплатна!