Скупают бензин, как когда-то гречку и соль. И это в нефтяной республике, где, казалось бы, топливо должно течь рекой.
Иногда хватает одной тревожной новости, чтобы люди сами начали создавать дефицит. На днях я наблюдал это своими глазами.
Живу я примерно в сотне километров от крупного промышленного города. И вот появляется новость: на одном важном предприятии случился неприятный инцидент. Подробности пересказывать не буду — многие и так видели сообщения. Думаю, вы понимаете, о каком объекте речь: НПЗ.
Казалось бы, какое это имеет отношение к обычному человеку? Ну произошло что-то, не впервые уже. Но нет.
Уже через несколько часов стало понятно, что отношение самое прямое. Еду днем по своим делам и вижу странную картину: у одной заправки очередь, у второй — тоже. Возле третьей автомобили уже выстроились вдоль дороги.
Люди массово поехали заправляться. При этом никто толком ничего не знал.
Не было официальной информации, что топливо заканчивается. Не было сообщений о прекращении поставок. Но слух уже разошелся.
А дальше включился старый и хорошо знакомый механизм:
— если сосед поехал на заправку, значит, и мне нужно;
— если на АЗС очередь, значит, скоро ничего не останется;
— если кто-то сказал, что бензина может не хватить, надо срочно залить полный бак и еще пару канистр прихватить.
В итоге получилось самое показательное: люди сами начали формировать дефицит.
Они покупали бензин по завышенным ценам, часами стояли в очередях и разбирали объемы гораздо быстрее обычного. Некоторые заправки действительно начали пустеть. Но не потому, что топливо внезапно исчезло, а потому что тысячи людей одновременно решили: «Сейчас закончится».
Самое интересное случилось на следующий день. Заезжаю на одну из АЗС — тишина. Ни очередей, ни пробок, ни нервных водителей с канистрами.
Честно говоря, я даже подумал, что бензина там уже нет. Подхожу к оператору и спрашиваю:
— Девяносто пятый есть?
Она удивленно отвечает:
— Есть.
— А сколько наливаете?
— Сколько нужно, столько и нальем.
Ну я и залил полный бак. Я, впрочем, всегда так заправляюсь.
Пока рассчитывался, услышал, как оператор разговаривает по телефону:
— Да, цены снова корректируем. Сегодня уже дешевле на семь рублей.
Вот тут стало особенно любопытно. Получается, еще вчера люди стояли в очередях и покупали бензин дороже. А сегодня ажиотаж спал, очереди исчезли, и цены начали откатываться назад.
Пока я заправлялся, к соседней колонке подъехал мужчина. Огляделся вокруг и сказал:
— Ну что, ажиотаж закончился?
Я только усмехнулся. Потому что вся эта история сразу напомнила мне другие времена.
Помните, как люди скупали соль? Потом сахар. Потом гречку. Потом туалетную бумагу. Потом снова гречку. Каждый раз сценарий был один и тот же.
Кто-то услышал слух. Кто-то побежал покупать. Остальные увидели очередь и решили, что эти люди наверняка знают что-то важное.
Дальше срабатывает психология толпы. Когда все бегут в одну сторону, очень трудно остаться на месте и не побежать следом.
И самое удивительное, что за эти годы технологии изменились кардинально. Появились интернет, соцсети, смартфоны, нейросети. А человеческая природа почти не изменилась.
Стоит появиться тревожной новости — и тысячи людей начинают действовать не исходя из фактов, а под влиянием эмоций.
Причем нередко именно эти действия и создают ту самую проблему, которой все так боятся.