Насколько малый бизнес готов к цифровизации?

На ПМЭФ-2026 представили первый индекс цифровой зрелости малого и среднего бизнеса.
Средний результат — 2,52 балла из 5. То есть цифровыми инструментами бизнес уже пользуется, но до полноценной автоматизации процессов пока далеко.

Для расчета индекса оценивались параметры: уровень использования цифровых инструментов и ПО, цифровые навыки и культура, цифровая инфраструктура, онлайн-присутствие и цифровые каналы продаж, а также финансовые и бизнес-результаты.

Итоги исследования следующие:
— только 12% компаний продолжают вести финансовый учет вручную;
— 10% используют исключительно бумажный документооборот;
— почти 40% имеют постоянную IT-поддержку;
— при этом современную технику используют или регулярно обновляют только 22% предпринимателей;
— каждый третий бизнес не имеет собственного сайта или аккаунта в социальных сетях;
— почти две трети компаний управляют рекламой в соцсетях вручную.

Интересный момент: самый высокий индекс среди федеральных округов зафиксирован у бизнеса Южного федерального округа — 2,7 балла.

Но в целом цифровизация пока не стала для большинства компаний существенным источником роста.
У отдельных предпринимателей внедрение цифровых инструментов позволило увеличить выручку более чем на 15% или сократить расходы. Однако у многих автоматизация ограничивается бухгалтерской программой, онлайн-банком и электронным документооборотом.

А CRM, автоматизация бизнес-процессов у МСП пока еще слабо развиты. Большинство компаний автоматизируют лишь основные операционные процессы или осуществляют все процессы вручную.

На мой взгляд, цифровизация бизнеса — это не количество подключенных сервисов.
Можно купить несколько программ, но продолжать вручную собирать отчеты, не видеть реальную прибыль и принимать решения на основании остатка денег на счете.
Поэтому начинать нужно не с покупки очередного сервиса, а с вопросов:
— какой процесс мы хотим улучшить;
— сколько времени или денег сейчас теряем;
— какой результат должно дать внедрение;
— как мы будем оценивать его эффективность.

Любые вложения в автоматизацию должны в итоге отражаться в цифрах: снижать расходы, ускорять процессы, увеличивать выручку или помогать собственнику принимать более точные решения.

А как обстоят дела в вашем бизнесе? Какие процессы уже автоматизированы, а какие до сих пор ведутся вручную?

#финансыбизнеса #финансовыйдиректор #кредитованиебизнеса #финансовыйучет #управленческийучет #краудлендинг #финансист