Автоматизация и цифровизация как инструмент зрелого бизнеса
Бизнес перерос масштабы цветочной лавки или изготовления крафтовых конфет на дому? Пора подумать об усовершенствовании рабочих процессов. Помочь с рутиной может автоматизация, с аналитикой – цифровизация. Эти процессы схожи: если первое – это базис, то второе – надстройка над фундаментом
Инструменты автоматизации позволяют ускорить обработку заказов, провести актуализацию задач, разгрузить бухгалтерию. Но и здесь нужно иметь «холодную голову»: пренебрежение спецификой предприятия может свести на нет все усилия и даже увести бизнес в минус. Среди других факторов риска: отсутствие мотивации команды и попытки упорядочить хаос в продажах.
Цифровизация – не дань моде, а эффективный инструмент, глубоко трансформирующий суть бизнеса. Если автоматизацию упрощенно можно свести к внедрению технологий, цифровые методы оптимизируют ресурсы и позволяют эффективно управлять с опорой на аналитику.
Кому нужна автоматизация?
Для стартапов и малого предпринимательства масштабное внедрение автоматизированных систем может быть слишком затратным. Иное дело – зрелый бизнес с сетью филиалов на рынке, целым штатом сотрудников и солидными оборотами
Примеры:
- автоматизация кассовой зоны в сети розничных магазинов позволила существенно разгрузить персонал;
- внедрение AI-системы для анализа конкурентов привело к корректировке прайса и смене позиционирования
Однако и для МСП автоматизация отдельных процессов пойдет на пользу: к примеру, настройка рассылок по клиентской базе высвободит время менеджеров на другие задачи
Что автоматизировать:
1. Финансовые операции и платежи. Специализированные облачные сервисы анализируют выгрузку проводок бухгалтерии, принимая на себя рутинные процессы
2. Учет и отчетность. Информационные системы помогают собрать данные для анализа
3. Документооборот и согласования. Системы ЭДО ускоряют коммуникацию, а применение электронной подписи позволяет заключить контракт без привязки ко? времени и месту
4. Мониторинг KPI и текущего состояния дел – широкий инструментарий для учета эффективности использования рабочего времени и выполнения плана
Что получает собственник:
Внедряя автоматизацию, руководитель «держит руку на пульсе» и видит суть рабочих процессов, а не только то, что на поверхности
Снижаются ошибки, связанные с человеческим фактором
Повышается качество управления рисками на основе прогнозной аналитики
Высвобождается объем времени для важных задач.
Автоматизация для бизнеса – это система автопилота для сложного дорогого авиалайнера. Опытный капитан включает ручное управление только в зоне турбулентности, ну или когда ему это необходимо