Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Пензенской области информирует о размещении графика работы страховых представителей в «Пунктах защиты прав пациентов» на июнь.
Кто такие страховые представители и чем они могут помочь?
Страховые представители – это ваши надежные помощники в системе обязательного медицинского страхования. Их основная задача – обеспечить информационное сопровождение застрахованных граждан на всех этапах получения медицинской помощи, а также защищать ваши права и законные интересы. Ежедневно специалисты работают в поликлиниках региона, чтобы быть максимально доступными для вас.
Как найти страхового представителя?
- График работы: Актуальное расписание работы страховых представителей на июнь вы можете найти на официальном сайте ТФОМС Пензенской области. Ищите информацию на сайте в разделе «Анонс событий».
- Время работы: Страховые представители принимают пациентов в утренние часы, с 8:00 до 12:00. Это время выбрано не случайно – именно в этот период в поликлиниках наблюдается наибольшее количество посетителей.
- Как узнать страхового представителя: Страховых представителей легко узнать по их форме – голубому жилету с символикой ОМС и надписью «страховой представитель».
В каких ситуациях стоит обратиться к страховому представителю?
Страховые представители готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся соблюдения прав при оказании медицинской помощи. Они также проводят опросы, чтобы выявить случаи неудовлетворенности доступностью и качеством медицинских услуг.
Не стесняйтесь обращаться к страховому представителю, если:
- Вам отказали в записи на прием к узкому врачу-специалисту.
- Нарушены установленные сроки ожидания медицинской помощи (плановой, неотложной или экстренной).
- В поликлинике предлагают оплатить лечение, которое было назначено лечащим врачом по медицинским показаниям и должно предоставляться бесплатно в рамках ОМС.
Благодаря оперативному взаимодействию страховых представителей с медицинскими организациями, многие вопросы удается решить непосредственно на месте.
Важно! Консультации страховых представителей предоставляются бесплатно всем застрахованным гражданам, независимо от того, в какой страховой медицинской организации вы застрахованы.
Если страхового представителя нет рядом, а помощь нужна:
Вы всегда можете обратиться на телефон «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС. Звонок по номеру 8-800-100-80-44 является бесплатным.