Разговор с незнакомцем по телефону может быть опасен, особенно если собеседник представляется сотрудником банка, госслужбы или другой важной организации. Злоумышленники используют психологические приёмы, чтобы заставить вас раскрыть личные данные. Разберём подробно, каких фраз и слов стоит избегать и почему.
Правило номер ОДИН
Во время разговора мошенники стараются получить максимум информации о человеке. Они могут записывать голос, собирать персональные данные, выяснять уровень финансового достатка и психологическое состояние собеседника.
Чем больше информации получает злоумышленник, тем легче ему войти в доверие или использовать данные для дальнейших мошеннических схем.
Поэтому главное правило звучит просто:
Никогда не сообщайте незнакомцам личную информацию, даже если звонящий представляется сотрудником известной организации.
Не говорите слово «Да»
Это самое опасное слово. Оно короткое, его легко вырезать из контекста и вставить в любую фразу для подтверждения. Мошенники часто задают вопросы, на которые человек инстинктивно ответит «да»:
- «Вы меня слышите?»
- «Вы владелец этого номера?»
- «Вы дома?»
Вместо этого лучше использовать нейтральные фразы:
- «Слушаю вас».
- «Кто звонит?»
- «С какой целью обращаетесь?»
- «Представьтесь, пожалуйста».
Почему нельзя говорить «Нет»?
Многие удивляются, но слово «нет» также находится в стоп-листе. Логика здесь немного другая.
Слово «нет» может быть использовано для имитации вашего отказа от важной услуги или операции. Например, мошенник может смонтировать фразу: «Нет, я не подтверждаю блокировку карты» (когда карта на самом деле блокируется злоумышленниками), чтобы запутать службу поддержки банка.
Кроме того, в некоторых системах голосовой идентификации отрицание также является маркером, который помогает системе лучше распознать ваш тембр и манеру речи для создания цифрового двойника.
Не называйте код из СМС
Если кто-либо просит назвать код из сообщения, разговор необходимо немедленно прекратить.
Настоящие сотрудники банков, государственных служб и мобильных операторов не требуют сообщать коды подтверждения.
С помощью такого кода мошенники могут:
- получить доступ к банковскому приложению;
- войти в личный кабинет государственных сервисов;
- восстановить пароль от аккаунта;
- оформить кредит на ваше имя;
- украсть деньги со счетов
Не устанавливайте приложения по просьбе звонящего
Очень опасная ситуация возникает, когда неизвестный человек просит установить программу.
После установки таких программ мошенники получают возможность видеть экран телефона и управлять устройством дистанционно.
Если незнакомец просит что-либо установить, разговор следует прекратить.
Главное правило безопасности
Чем меньше информации вы сообщаете незнакомцу по телефону, тем труднее вас обмануть.
Коды из СМС, пароли, данные карт, паспортные данные, сведения о деньгах и родственниках нельзя сообщать никому по телефону.
Если собеседник торопит, пугает, требует срочных действий или просит сохранить разговор в тайне, почти наверняка перед вами мошенник.
Осторожность занимает несколько секунд, а последствия доверчивости могут стоить месяцев разбирательств и серьёзных финансовых потерь.