Зеленоград. Сегодня моя цель - не шоппинг и не обед, а визит в МФЦ. Кажется, что найти государственную структуру в современном городе не должно быть проблемой: GPS, навигаторы, яркая реклама. Но в Зеленограде решили иначе.
Ролик ТУТ
Итак, точка сбора - торговый центр (г. Москва, Зеленоград, Привокзальная площадь, д. 1). Я прихожу к главному входу. Вокруг суета, люди спешат по своим делам. Над дверью висит вывеска: «Мои документы», среди других вывесок. Всё логично? Казалось бы, да. Но как только я переступаю порог, реальность меняет правила игры.
Передо мной - лестница, устремленная вверх. На ступеньках, ведущих на второй этаж, наклеены таблички с названиями различных организаций. Юридические консультации, страховые компании, какие-то частные центры. Я внимательно сканирую каждую ступеньку, надеясь увидеть заветные буквы «Мои Документы». Но их нет. Есть только список чужих услуг и нарастающее чувство тревоги.
Решила начать поиски с первого этажа. Я оказываюсь в обычном торговом ряду. Вокруг - ряды с одеждой, павильоны с аксессуарами и точки быстрого питания. Воздух пропитан запахами жареной курицы и синтетики. Я смотрю по сторонам, пытаясь найти хоть намек на бюрократию. Ничего. Только витрины манят покупателя.
Я подхожу к продавцам. «Извините, где здесь МФЦ?» — спрашиваю я у парня, продающего варенья. «Попробуйте моё варенье, потом скажу». Я соглашаюсь на это предложение. Перепробовала шесть порций варенья: жимолость, морошка, алтайские ягоды и чего-то ещё. И только после этого продавец мне дал инструкцию: «Надо подняться на второй этаж, пройти налево, потом еще налево, мимо панталон»
Я иду налево. Потом еще налево. Прохожу весь второй этаж вдоль и поперек. Становится ясно: если бы не моё упорство, я бы просто ушла домой, решив, что ошиблась адресом. И тут, в самом неожиданном месте - на стене возле туалета, на уровне глаз, приклеен листок формата А4. Обычный белый лист. На нем, крупным шрифтом, написаны буквы: «МФЦ» и сверху нарисована худая стрелочка влево.
У меня складывается устойчивое ощущение: МФЦ в Зеленограде спрятали специально. Не для удобства граждан, а чтобы они просто не дошли. Это как прятать ключи от дома под ковриком, но так, чтобы этот коврик лежал в самом дальнем углу гаража, среди ржавых инструментов.
Зачем так делать? Чтобы снизить поток людей? Чтобы люди устали и решили, что проще отправить доверенное лицо? Или это просто верх абсурда, когда госструктура прячется от своих же клиентов за рядами с джинсами и шапками?
Поиск МФЦ в этом торговом центре - это не услуга, а испытание. И если государство хочет быть ближе к людям, ему стоит хотя бы перестать прятаться за спинами продавцов одежды.
А вы как считаете, нормально ли размещать МФЦ на рынке? Пишите о своих проблемных МФЦ "Мои документы"
Если есть вопросы, пишите в комментариях.
Друзья, ставьте лайки и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации.