Записаться к врачу через «Госуслуги» сегодня можно за несколько минут. Но в некоторых регионах после онлайн-записи человеку все равно приходится лично приходить в регистратуру, чтобы подтвердить прием.
С похожими трудностями пациенты сталкиваются и при получении медицинских документов. Несмотря на то что данные давно хранятся в электронных системах, выписку из медкарты зачастую нельзя получить одним кликом через интернет. Для этого нужно подать заявление и ждать ответа по общим правилам рассмотрения обращений граждан — до 30 дней.
Особенно остро эта проблема касается людей с хроническими заболеваниями, родителей детей-инвалидов и тех, кому необходимо оперативно получить консультацию профильного специалиста или оформить документы для лечения и реабилитации.
При этом с 1 сентября 2025 года во всех регионах должна быть обеспечена возможность прикрепления к медицинской организации в электронном виде через портал госуслуг. Однако, по оценке Минздрава России, в ряде субъектов работа таких сервисов по-прежнему остается неудовлетворительной.
Лидер ЛДПР Леонид Слуцкий предложил устранить лишние бюрократические процедуры:
— запретить медицинским организациям требовать личного визита для подтверждения записи через «Госуслуги». Запись на портале должна автоматически считаться действительной и гарантировать прием пациента в назначенное время;
— обязать государственные и муниципальные медучреждения предоставлять электронные выписки из медкарты через личный кабинет на «Госуслугах» бесплатно, по запросу и без посещения поликлиники — в срок не более пяти рабочих дней;
— сократить срок рассмотрения электронных обращений граждан в медицинские организации до трех рабочих дней с возможным продлением не более чем на десять дней в случаях, требующих дополнительной проверки.
«Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие пациенты до сих пор вынуждены писать заявления и неделями ждать выписки из своей медкарты, сведения из которой уже содержатся в государственных информационных системах. Цифровые технологии должны работать в интересах человека, а не создавать новые административные барьеры там, где их давно можно было устранить», — заявил Слуцкий.
Если вы сталкивались с подобными проблемами в здравоохранении или другими сложностями, ЛДПР приглашает принять участие во Всероссийском форуме пациентов, 19 июня. Предложения и обращения граждан станут основой для дальнейших законодательных инициатив по защите прав пациентов.