Внедрение новой модели организации первичной медико-санитарной помощи, которое начнётся с 1 июля 2026 года, ознаменует переход системы здравоохранения к проактивному цифровому управлению. Реформа призвана устранить неэффективность, связанную с ручным распределением талонов, а также оптимизировать клинические маршруты пациентов.
В рамках новой системы вводится механизм автоматической отложенной записи. Пациент, не нашедший свободного слота в желаемую дату, сможет подать заявку в виртуальный лист ожидания.
Программный алгоритм будет в фоновом режиме отслеживать состояние расписания врача, и при появлении свободного окна из-за отмены визита другим пациентом или добавления нового времени система автоматически осуществит бронь и направит официальное уведомление в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Одновременно с этим вводится строгий запрет на прямую запись к врачам узкого профиля, таким как кардиолог, невролог или эндокринолог. Функционал записи на «Госуслугах» и через инфоматы будет программно заблокирован для таких специалистов.
Доступ к ним будет возможен исключительно по электронному направлению от участкового врача-терапевта, который должен провести первичный осмотр и определить целесообразность консультации.
Трансформации подвергнется и работа регистратур. Их функционал будет переориентирован с обработки плановых записей на обслуживание неотложных состояний и консультирование пациентов, не имеющих доступа к цифровым технологиям, в первую очередь пожилых граждан.
Все плановые пациенты будут перенаправлены на использование дистанционных каналов: единого портала государственных услуг, региональных медицинских информационных систем и электронных терминалов, расположенных в холлах медицинских учреждений.
Кроме этого, реформа предусматривает дистанционное оформление ряда медицинских документов. Обязательная очная явка для получения базовых справок и заключений отменяется.
Через личный кабинет на «Госуслугах» можно будет запросить и получить выписку из амбулаторной карты, справку о профилактических прививках, заключение для занятий физкультурой или документ об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Для минимизации рисков перекрестного инфицирования и оптимизации нагрузки на персонал вводится жёсткое временное зонирование. Утренние часы работы поликлиник (как правило, с 8:00) резервируются исключительно для приёма пациентов с острыми состояниями и жалобами (высокая температура, острая боль).
Дневное и вечернее время отводится для плановых визитов по записи, проведения диспансеризации и динамического наблюдения за пациентами с хроническими заболеваниями.