За последний год более половины опрошенных россиян (61 %) так или иначе занимались ремонтом, строительством или искали специалистов в этой сфере.
Среди них:
- 25 % делали полноценный ремонт жилья или отдельных комнат;
- 21 % вызывали мастера для небольших работ;
- 14 % благоустраивали загородный дом или участок;
- 15 % пока не обращались к специалистам, но планируют заняться ремонтом, строительством или благоустройством в ближайшее время.
Самые востребованные услуги:
- наклейка обоев, покраска и отделка — 43 %;
- ремонт и установка сантехники — 39 %;
- ремонт и установка электрики — 33 %;
- ремонт окон, дверей и балконов — 28 %;
- ремонт полов и напольных покрытий — 27 %.
Когда речь заходит о выборе мастера, одних слов о профессионализме уже недостаточно. Девять из десяти опрошенных (89 %) считают важным увидеть примеры работ. При этом среди всех, кто отмечает важность портфолио, 15 % вовсе не рассматривают исполнителей в сфере ремонта и строительства без примеров прошлых проектов.
Помимо портфолио, всё большую роль играет репутация мастера — его рейтинг и отзывы клиентов. Заказчики стремятся не только увидеть результат работы, но и понять, насколько специалист надёжен, соблюдает сроки, корректно взаимодействует и выполняет работу. Большинство россиян (67 %) при выборе специалиста полагаются на отзывы и рейтинги, а прозрачная цена является ключевым фактором для 42 % опрошенных.
Запрос на прозрачность напрямую конвертируется в финансовую лояльность. Свыше половины (53 %) опрошенных россиян подтвердили, что готовы выбрать специалиста с более высокой стоимостью услуг вместо мастера с меньшим предложением цены, если у него есть качественное портфолио, отзывы и понятные условия оказания услуг.
«Мы видим, что портфолио как инструмент выбирают всё чаще: 84 % спроса в категории приходится на объявления с примерами работ. Мы добавили функцию портфолио, чтобы поиск специалиста стал удобным и простым для заказчиков, а мастерам помогала наглядно показывать свои навыки и опыт», — комментирует Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на «Авито Услугах».
*База для исследования — 10 тысяч респондентов по всей стране в возрасте от 18 лет, которые за последний год обращались к специалистам и компаниям по ремонту, строительству или благоустройству или планируют обратиться за подобными услугами в ближайшем будущем.
Ссылка на новость: https://www.om1.ru/news/society/424233-avito_uslugi_kazhdyjj_vtorojj_rossijanin_gotov_pereplatit_za_uslugi_mastera_s_portfolio_rabot/