Накануне Нового года житель Курской области заказал на маркетплейсе "Ситилинк" телевизор. Порадовать родных обновкой мужчина решился за 74 306 рублей. Но подарок получился с браком.
Получив телевизор, мужчина тут же захотел опробовать обновку, однако повреждение матрицы не дало насладиться яркой картинкой. Покупатель сразу же сообщил о неисправности продавцу, но ответ маркетплейса был однозначен.
- В возврате отказано. Механическое повреждение возникло после передачи товара потребителю, - цитирует ответ маркетплейса сотрудник Объединённой пресс-службы судебной системы Курской области.
Озадаченный потерей подарка и немалых денег мужчина обратился в суд. Фемида однозначно рассудила, что истец представил видеозапись процесса распаковки, на которой отсутствовали внешние повреждения - это подтверждало доводы мужчины о том, что дефект носил производственный характер. Покупатель обратился в суд.
После проведения судебной экспертизы было установлено, что продавец не провёл за свой счёт экспертизы, не осмотрел проданный товар и нарушил сроки устранения недостатков технически сложного товара. Всё это в силу закона является основанием для возврата уплаченной суммы. Кроме того, "Ситилинку" придётся уплатить неустойку и компенсировать моральный вред. Кроме того, ещё есть штраф и судебные расходы. Всего маркетплейсу придётся раскошелится на сумму 258 795 рублей 13 копеек.