Сотрудники «АТЭК» «Новороссийские тепловые сети» использовали современные методики оптимизации рабочих процессов в рамках проекта «Бережливый регион».
— Внедрение принципов бережливого производства в жилищно-коммунальном хозяйстве региона приобретает системный характер. Коммунальные предприятия края активно используют современные методы управления как способ повысить операционную эффективность, устойчивость и качество услуг для жителей. Внедрение лучших бережливых практик помогло теплоснабжающей компании из Новороссийска уменьшить время устранения неполадок на сетях. Завершив проект улучшений, сотрудники совместно с экспертами сократили трудоемкость аварийно-восстановительных работ на 10,7% и снизили время их проведения на 11%, — отметил министр экономики региона Алексей Юртаев.
Компания является основным оператором теплоснабжения в Новороссийске. Организация отапливает свыше 3,3 млн квадратных метров, таким образом, тепловую энергию получают более 4600 объектов.
Для успешной реализации проекта на предприятии была определена рабочая группа. Пилотным потоком выбран процесс оптимизации аварийно-восстановительных работ на объектах теплоснабжения. Помощь персоналу оказывали эксперты Регионального центра компетенций, используя опыт федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Специалисты прошли обучение, в том числе с использованием образовательной платформы производительность.рф. С первого модуля группа погрузилась в основы бережливого производства. Участники тренингов изучили ключевые принципы устранения потерь, а также базовые инструменты, такие как 5С и картирование потока создания ценности. Полученные знания сразу применили на практике.
Реализация проекта позволила экспертам комплексно модернизировать работу аварийно-диспетчерской службы. В первую очередь был осуществлен переход на электронный журнал учета заявок, что значительно ускорило обработку вызовов. На складе внедрена система 5С, что подразумевало установку дополнительного освещения для быстрого поиска материалов в ночное время, а также разметку для четкого обозначения проходов для передвижения сотрудников.
Аналогичные принципы применены и к оснащению аварийно-ремонтной машины, для которой дополнительно разработан стандарт уборки и контроля, а также назначены ответственные за регулярные аудиты. Кроме того, сформирован минимальный страховой запас заранее нарезанных труб, что позволило свести к минимуму задержки бригад перед выездом.
— Кадровый состав нашего предприятия обладает значительным профессиональным опытом. Поэтому, анализируя результаты работы, мы объективно отметили наличие зон, требующих улучшения. В частности, совместно с экспертами мы разработали и внедрили ряд типовых стандартных операционных процедур. В планах — продолжить планомерное ознакомление всех сотрудников с бережливой культурой. Это позволит не только повысить эффективность работы предприятия, но и создать более комфортные условия труда для персонала, — директор ресурсоснабжающей организации Сергей Зеленов.
Пресс-служба Министерства экономики Краснодарского края.