ИТ-экосистема «Лукоморье» внедрила no-code ядро в платформу «Диво»

«Диво» — единая платформа управления сервисами любой компании и масштаба, объединяющая процессы IT, административно-хозяйственных подразделений, HR-служб и других внутренних сервисов. Новая версия включает визуальные инструменты настройки бизнес-логики, конструктор дашбордов и отчетов, шаблоны типовых сценариев и механизмы глубокой кастомизации без необходимости программирования.

Платформа автоматически формирует API для интеграции с внешними системами и поддерживает открытый программный интерфейс, что облегчает внедрение решений в существующий IT-ландшафт организации. Модульный подход обеспечивает дополнительную гибкость и развитие системы через специализированные продукты, входящие в состав «Диво».

Средства платформы охватывают автоматизацию сервисных процессов и управление обращениями («Диво Сервис»), единое окно самообслуживания пользователей («Диво Портал»), визуализацию отчетности («Диво Мера»), создание чат-ботов («Диво Бот»), оптимизацию обработки обращений с применением искусственного интеллекта («Диво Лингво»), мониторинг и контроль эксплуатации IT-инфраструктуры, включая Kubernetes.

Переход на новую платформу «Диво» предусматривает поэтапный сценарий миграции для действующих пользователей с сохранением настроек портала и отчетности, а также совместимость с текущими интеграциями. Одним из ключевых преимуществ стала возможность полноценной эксплуатации on-premise с соблюдением требований ФСТЭК России по четвертому уровню доверия.

«Диво» включено в реестр отечественного программного обеспечения и рассматривается как альтернатива зарубежным системам управления сервисами и эксплуатацией инфраструктуры, таким как HP Service Manager, Micro Focus Service Manager, BMC Remedy, IBM Tivoli и OmniTracker.

Генеральный директор ИТ-экосистемы «Лукоморье» Арсен Благов подчеркнул, что внедрение no-code платформы позволяет заказчикам быстрее запускать новые процессы, снижать стоимость владения и развивать сервисную модель без зависимости от узкого круга технических специалистов при сохранении преемственности продукта и плавного перехода для клиентов.

ИТ-экосистема «Лукоморье» — российская компания, специализирующаяся на цифровых решениях для управления бизнес-процессами и проектной деятельностью, интегрирующая более 20 продуктов с технологиями искусственного интеллекта. Среди клиентов — крупные компании банковской сферы, телекоммуникаций, IT, энергетики и других отраслей.]]>