Страховой агент тратит большую часть рабочего дня на задачи, которые можно автоматизировать: объяснять базовые условия полисов, делать предварительный расчёт стоимости, уточнять, какой вид страхования подходит под конкретную ситуацию. Пока агент занят этим с одним клиентом, трое других не получают ответа. ИИ-агент берёт первичные консультации на себя — и страховой агент занимается только теми, кто готов к оформлению.
Что ИИ-агент делает в страховании
Три сценария. Первичная консультация: объясняет разницу между видами страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни), помогает понять, что нужно клиенту. Предварительный расчёт: по параметрам (марка авто, год, мощность — для ОСАГО/КАСКО; квадратура и тип жилья — для имущества) называет ориентировочный диапазон стоимости. Квалификация: определяет готовность клиента к покупке и передаёт агенту тёплый лид с заполненными параметрами.
Шаг 1. Создайте агента в Савви
На suvvy.ai создайте агента. Роль: «Ты ассистент страховой компании [название]. Помогаешь клиентам разобраться в видах страхования, рассчитываешь ориентировочную стоимость полиса, записываешь на консультацию с агентом. Не оформляешь полисы самостоятельно — это делают специалисты». В базу знаний добавьте:
— Виды страхования с понятным объяснением: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество, жизнь, ипотечное. — Факторы, влияющие на стоимость по каждому виду. — Ориентировочные диапазоны цен по основным продуктам. — Чем отличаются тарифные планы (если есть). — Список документов для оформления. — Условия выплат и что делать при страховом случае.
Зарегистрироваться и создать первого ИИ-сотрудника можно на платформе Савви. Для этого есть тестовый баланс 1000 рублей — хватит на первые 70–100 диалогов.
Шаг 2. Подключите amoCRM
Страховые агенты и небольшие страховые компании работают в amoCRM — она позволяет вести клиентов по продуктам и контролировать даты продления полисов. В разделе «Интеграции» Савви подключите amoCRM через API-ключ. Агент автоматически создаёт лид с параметрами клиента и его интересом — агент-человек видит карточку и звонит уже подготовленному клиенту.
Шаг 3. Подключите Telegram
Telegram удобен для страхования: клиент может прислать фото документов, VIN-номер, скриншот предыдущего полиса прямо в чат. Создайте бота через @BotFather, вставьте токен в Савви. Ссылку на бот добавьте в рекламные объявления и на сайт рядом с кнопкой расчёта стоимости.
Шаг 4. Настройте сценарий расчёта ОСАГО и КАСКО
Самые частые запросы — это ОСАГО и КАСКО. В разделе «Сценарии» создайте последовательность для каждого продукта:
Для ОСАГО: 1. Марка и модель автомобиля. 2. Год выпуска и мощность двигателя. 3. Регион регистрации. 4. Стаж и возраст водителя. 5. Агент называет ориентировочную стоимость и предлагает точный расчёт от специалиста.
Для КАСКО аналогично, плюс вопросы о желаемом покрытии: угон, тотал, ущерб, дополнительные опции. По итогу — передача лида агенту с заполненной анкетой.
Шаг 5. Настройте напоминания о продлении
Самый ценный сценарий в страховании — напоминание о продлении за 30 и за 7 дней до истечения полиса. Агент пишет клиенту в Telegram с напоминанием и предложением продлить. Если клиент соглашается — агент собирает актуальные данные (изменился ли автомобиль, добавились ли водители) и передаёт обновлённую карточку агенту для расчёта.
Клиент, которому напомнили вовремя и предложили продление без лишних усилий, продлевает в 3–4 раза чаще, чем тот, кому нужно самому помнить и звонить.
Результат
Страховые агенты с ИИ-помощником перестают тратить время на объяснение базовых продуктов и предварительные расчёты — это занимало до 40% рабочего дня. Они занимаются оформлением и работой с тёплыми клиентами. Продление полисов автоматизируется: агент получает уведомление о каждом клиенте с истекающим полисом без ручного контроля.
Попробуйте для вашего страхового бизнеса: suvvy.ai