Авито Услуги: россияне предпочитают мастеров по ремонту подороже при наличии портфолио

По информации Авито Услуг, 89% россиян стремятся найти специалиста по ремонту, который может продемонстрировать примеры своей работы. Помимо этого, многие обращают внимание на репутацию, в том числе в виде отзывов и рейтингов мастера.

Согласно опросу 10 тыс. россиян, 61% респондентов в последний год так или иначе занимались ремонтом или поиском специалиста по нему. Для 25% опрошенных работы затрагивали все жилье или отдельное помещение, 21% вызывал профессионала под конкретную задачу, а 14% занимались благоустройством участков. Еще 15% респондентов только планируют делать ремонт, сообщили в пресс-службе технологической платформы.

Среди востребованных услуг 43% составляют поклейка обоев, покраска и отделка. Также для 39% пользователей оказались необходимы услуги в области сантехники, а для 33% — в области электрики. В 28% случаев мастера вызывали для работы с окнами, дверями и балконами, а 27% — на починку или замену пола.

При выборе специалиста 89% клиентов желают видеть примеры его работы. Более того, 15% респондентов вообще не интересуются специалистами без портфолио. Еще один фактор — репутация. Потребителю важно, чтобы исполнитель был надежен, выполнял задачи в срок и корректно общался. Для 67% участников исследования значение имеют отзывы и рейтинги мастера, а для 42% — понятность ценообразования. Если кандидат может предложить список реализованных проектов, отзывы и понятные условия сделки, то 53% аудитории готовы заплатить ему больше, чем его коллеге без всего перечисленного выше.

Как отметила руководитель категории «Ремонт и строительство» на Авито Услугах Светлана Филимонова, при поиске мастера пользователи еще до связи с ним изучают, что это за специалист и какого результата получится достичь. По ее словам, объявления, где указаны заслуги специалиста, получают 84% всего спроса по сегменту.