Получение сообщения об «одобренном кредите» само по себе ещё не означает, что на человека уже оформили заём. Но игнорировать такие уведомления нельзя: важно действовать спокойно, но максимально оперативно.
Об этом предупредил в беседе с RT Игорь Поздняков, директор департамента защиты прав потребителей Роскачества.
«В первую очередь не нужно переходить по ссылкам, перезванивать по номерам из сообщения и сообщать какие-либо коды, паспортные данные или данные карты. Такие сообщения могут быть как рекламной рассылкой, так и попыткой мошенничества», — объяснил он.
Дальше следует проверить, не была ли действительно подана заявка на кредит или заём, отметил собеседник RT.
«Для этого нужно связаться с банком или МФО только через официальные каналы: номер с официального сайта, номер на обороте банковской карты, официальное мобильное приложение или отделение. Необходимо сообщить оператору, что вы не подавали заявку и получили сообщение об одобрении кредита, и попросить проверить, оформлен ли на ваше имя какой‑либо кредитный договор или заявка», — посоветовал аналитик.
Также он порекомендовал проверить свою кредитную историю — это можно сделать бесплатно дважды в год через портал «Госуслуги» или напрямую в бюро кредитных историй.
«Если в кредитной истории есть неизвестная заявка или уже выданный кредит, нужно незамедлительно подать заявление в полицию, подробно изложив обстоятельства и приложив имеющиеся доказательства своей непричастности: выписку со счёта (если деньги не поступали), детализацию смс за период оформления, скриншоты. После подачи вам выдадут талон-уведомление — его обязательно нужно сохранить, он понадобится при общении с банком или в суде», — объяснил Поздняков.
Параллельно, по его мнению, необходимо подать письменное заявление в банк или МФО о признании договора недействительным как заключённого без согласия пользователя, приложив копию полученного талона-уведомления и подтверждающие документы.
«Если организация откажет в аннулировании договора, следующим шагом может быть жалоба в Банк России (через интернет-приёмную). Если и это не поможет, стоит обращаться в суд с иском о признании договора недействительным. Необходимо отметить, что стоит сохранить все доказательства: скриншоты сообщений, номера телефонов, ссылки, дату и время получения уведомлений. Это поможет и при обращении в финансовую организацию, и в ходе проверки правоохранительными органами, а также при возможном судебном разбирательстве», — заявил специалист.
Также не стоит забывать, что можно подать заявление о запрете на выдачу кредитов без личного присутствия — это дополнительная мера защиты от новых попыток мошенничества, заключил он.
Ранее россиянам объяснили, смогут ли мошенники взять кредит при наличии самозапрета.