С начала года специалисты отдела защиты прав потребителей рассмотрели 400 заявлений граждан, сообщили в министерстве торговли.
— Стабильно превалируют жалобы на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли — их доля составила 63 процента. Еще 31,2 процента приходится на сферу услуг, — отметил министр торговли Дмитрий Климин.
Больше всего нареканий вызывают дистанционные покупки непродовольственных товаров, включая возврат и обмен. Также много жалоб было на невыполнение сроков изготовления мебели, поставку бытовой техники, автомобилей, одежды, обуви и иных товаров ненадлежащего качества.
В сфере услуг жители предъявляли претензии к бытовому обслуживанию (13,4 процента), ЖКХ (6,7 процента) и финансовому сектору (3,4 процента).
Специалисты оказали помощь в подготовке 48 претензий и исковых заявлений.