В Челнах выявлено 20 неподтверждённых номеров аварийных служб УК

Руководитель Государственной жилищной инспекции Татарстана Александр Тыгин рассказал о неподтвержденных телефонах аварийно-диспетчерских службы (далее - АДС) в республике. В тройку лидеров попали Казань - 624 номера, Зеленодольск - 64, Набережные Челны - 20.

В нашем городе больше всего таких номеров у УК «Жилкомсервис».

Напомним, что есть бот Минстроя России, который обзванивает АДС управляющих организаций (далее - УО), если на звонок не последовало ответа или определен несуществующий номер, то это и считается неподтвержденным телефоном.

Как пояснили Александр Тыгин, УО должны иметь АДС: в УК ее создают сами, в ТСЖ, ЖСК - на аутсорсинге. Служба необходима, например, если случился форс-мажор, туда звонят жители, где заявку принимают, регистрируют. На звонок ответ должен поступить в течение 5 минут, если не смогли, то обязаны перезвонить в течение 10. В течение 30 минут должны приняты меры - определить, кто будет решать проблему, то есть позвонить собственнику, сказать - придет сантехник и на месте все сделает.

Жилинспекция предупреждает УО об обзвонах. В один из таких обзвонов - 832 номера не приняли звонок, 216 - не размещены. Среди нарушителей 39 муниципалитетов: Казань - 807 номеров, Набережные Челны - 21, Зеленодольский район - 68, Альметьевский - 25, Елабужский и Нижнекамский - по 12.

"Не стоит на звонок отвечать «Алло», «Слушаю», «Да?». Только – «Здравствуйте, аварийно-диспетчерская служба». Если бот спросит: «Это аварийно-диспетчерская служба?», нужно ответить четко и коротко: «Да». Простой ответ, и ваша АДС зарегистрирована, а значит, работает и принимает звонки", - сообщили в ведомстве.

В приложении «Госуслуги Дом» в разделе с информацией об УО находится кнопка «Авария». При нажатии на нее отображается официальный номер телефона АДС, который УО внесла в систему ГИС ЖКХ.

Если не видите кнопку «Авария» или номер телефона — это может означать, что УО ещё не разместила эти сведения в ГИС ЖКХ, данные находятся на проверке или информация временно недоступна. В таком случае свяжитесь с УО самостоятельно. Как правило, контакты есть на квитанциях, на информационных досках, в домовых чатах и на официальном сайте.