Когда мне клиенты говорят: я видел у вас пару негативных отзывов, обращусь к тем, у кого их нет - я сразу вспоминаю эту историю. У данных ребят были сотни положительных отзывов и ни одного плохого😅
В итоге что? Сотни обманутых, ущерб больше миллиарда.
Друзья, давайте будем честны, никто из нас не идеален, благодаря своим ошибкам мы учимся, делаем выводы и стараемся стать лучше.
Я всегда говорю честно: у нас есть негативные отзывы, но машины приехали ко всем клиентам, со всеми разобрались, никого не оставили у разбитого корыта, никуда не убежали, готовы отвечать за каждый авто.
Для меня, как покупателя, всегда странно выглядят одни восторженные отзывы, которых сотни. Ведь я сам предприниматель и понимаю, что всем угодить невозможно)
Поэтому - мы гордимся тем, где совершили ошибку, исправили, извинились, сделали скидку/подарок и пошли дальше делать еще лучше.
Будьте внимательны, в нашей сфере очень много таких историй, как на картинках.
