Пользуясь Авито, даже с платными услугами, не рассчитывайте на справедливое рассмотрение вашей проблемы, если вдруг она появится. А она появится)
Правила Авито таковы, что они есть, но их нет...
Они настолько абсурдны, что сама площадка их не придерживается. Но с вас спросят строго.
Пример? Пожалуйста.
Чисто женский вариант. Такие мы от природы, непостоянные в своих вкусах. Однажды один парфюм, из когда-то любимых, начинает потихоньку пылиться в забытьи... Не тянется к нему рука... И вот оно готовая идея - продать начатый флакон, раз уж он наскучил.
Решение есть - Авито. Ну да, ну да... Монополисты, блин...
Делаешь фото, выставляешь в продажу и начинаешь наблюдать, как складывают потихоньку в избранное твой товар.
Но вдруг все обрывается на самом интересном месте. Объявление блокируют со странной формулировкой "продажа подделок запрещена законом".
О как... А теперь более подробно обо всей ситуации.
Парфюм представляет собой известный белорусский бренд, создающий ароматы по мотивам, вдохновляясь известными брендами. Это не дешевая разливайка, и не пиратская копия с очень похожими на оригинал флаконами.
Это серьезная компания, с хорошей базой, качественными компонентами и отличным попаданием в аромат оригинала, который вам не всегда по карману.
Но, при этом СВОЙ дизайн флаконов и никакой похожести с оригиналами в названии или оформлении. Надеюсь, все видят разницу между подделкой (копированием) и созданием ПОХОЖЕГО аромата ПО МОТИВАМ известного?
Перехожу к главному. Я приобрела этот аромат на Авито.
Подчеркну особо -обратите внимание на этот факт!
Однажды оказалось, что парфюм хорош, но... пролетая мимо на ком-то, а не на на себе на весь день. Красивый, томный, изысканный, но в какой-то момент ставший утомительным. Так бывает, девочки поймут)
Сделала фото, написала текст, выставила на Авито и.... Объявление заблокировали. Я, оказывается, закон нарушаю, пытаясь это продать там, где я это купила.
Ну что, пора тревожить службу поддержки с вопросом, что происходит?
Пишу. Вежливо, подробно и обстоятельно. Мол, как же так, какой такой закон я нарушила? И почему вдруг парфюм стал пиратской копией?
Обозначу сразу, что в тексте объявления я не называла аромат копией известного бренда. Я тщательно подбирала слова в выражении "создан по мотивам известного и модного аромата". ОБОШЛАСЬ БЕЗ НАЗВАНИЯ БРЕНДА ОРИГИНАЛА. В отличие от многих других аналогичных объявлений.
По умолчанию все прекрасно знают , где найти таблицу соответствия такой парфюмерии известным маркам.
Так вот. На мой вопрос в службе поддержки ответили, что по просьбам покупателей они теперь запрещают продавать пиратские копии, аналоги и реплики. Это они о нас вами заботятся)
Чувствуете, как тонко собрали в кучу все?...
То есть в один ряд поставили тех, кто тупо подделывает бренд, фактически обманывая покупателя. И тех, кто ничего не скрывает, кто не боится СВОЕЙ упаковки и названия.
Мы, потребители, сами ищем такие марки, которые делают прекрасные реплики ароматов, которые по цене оригинала малодоступны большинству. И я не вижу здесь ничего плохого)
Мне отвратительны те, кто подделывают бренд, травят российских женщин палеными спиртовыми компонентами своего "детища". Кто копирует, но своего истинного лица не показывает. Мы не знаем кто и в каком подвале ЭТО разливал...
Вернусь к Авито.
Я ввела в поисковике название этого парфюма ( не аромата, на который он похож, а именно название производителя) и оказалось, что огромное количество пользователей продают на Авито этот парфюм. Без ограничений и блокировки)
Так почему я не могу этого сделать? Неееееет....решило Авито.
При этом мне вежливо было предложено указать, где это я видела на Авито такое. Я скидываю несколько первых попавшихся ссылок аналогичного и получаю ответ, который меня убил...
- Спасибо за помощь в обнаружении нарушающих правила Авито. Они будут заблокированы.
О как... Да я не этого хотела, если что)))
Я хотела указать, что раз алгоритмы Авито неоднократно пропускали у других размещение таких товаров, то, возможно, это технический глюк именно со мной.... А меня выставили предателем и стукачом.
Разблокировать мое объявление, оказалось, невозможно. Мне упорно твердили о нарушении закона с подделками и пиратскими копиями...
И ничего, что ими просто кишит Авито))))
А теперь вернемся к тому, что я просила запомнить особо - Я ПРИОБРЕЛА ЭТОТ ПАРФЮМ НА АВИТО!
Об этом есть подтверждение в истории покупок. И почему тогда Авито не позаботилось обо мне, как о покупателе, ведь я с их помощью приобретаю (о, Боже...) пиратскую подделку!
Хочу успокоить чувствительных к справедливости натур, что от моих "стукаческих" действий не пострадал ни один продавец этого парфюма...Все их объявления, как были на Авито, так и остались на своих местах.
А теперь вопросы, на которые мне в Авито так и не ответили:
- Почему так избирательно размещаются или блокируются одинаковые по теме объявления? Правила Авито равны для всех? Видимо, нет. Почему мне "нет, ни в корем случае", а другим "размещайте, пожалуйста"?
В итоге в поддержке со мной разговаривали свысока и шаблонами, по десятому разу скидывая один и тот же текст их правил. Словно я глупый подросток и никак не "въезжаю"... Диалог походил на "моя твоя не понимать". Приговор вынесен и исполнен - объявление заблокировано и точка. Без попытки разобраться.
В итоге что скажу, правила в Авито написаны так, что их легко выворачивают в нужную сторону и оспорить их трактовку...БЕСПОЛЕЗНО.
У поддержки такая фирменная фишка: как только ты аргументированно подбираешься к своей очевидной правоте (четко опираясь на их правила), тебя одаривают... нервным сворачиванием диалога. Вроде как "мы все сказали".
И ведь еще имеют наглость просить поставить оценку поддержке, как будто кто-то это контролирует ( их "работу"). Это вообще дно после всего произошедшего...
У меня одной такая мысль крутится в голове? Когда уже кто-то создаст аналог Авито, российскую версию. Чтобы сбить корону с некоторых...
С четким функционалом, "живой" поддержкой и контролем за их работой, с удобством пользования и справедливыми правилами? Чтобы мы, россияне больше не "кормили" европейских господ - владельцев сего проекта))
... Про Юлу я знаю, если что) Но она не в счет.