В этом кейсе покажу, как мы запустили рекламу для центра ЛФК, протестировали 19 связок и 41 объявление, получили первые заявки, записи и параллельно начали собирать базу потенциальных пациентов.
Вводные данные проекта
Ниша: центр ЛФК
Цель: привлечь пациентов на первичный приём к специалисту ЛФК
Площадка: ВКонтакте
Период: первые 2 недели работы
Старт: с нуля — ранее реклама не запускалась
Перед запуском рекламы заказчик подготовил сообщество по моим рекомендациям: оформление, посты, базовая упаковка, информация об услугах.
Это важный момент.
Даже самая хорошая реклама может сливать бюджет, если человек переходит в сообщество и не понимает:
— куда он попал;
— чем ему могут помочь;
— почему стоит оставить заявку именно здесь;
— есть ли активность и доверие к проекту.
Поэтому сначала мы усилили базовую упаковку, а уже потом запустили трафик.
Что было протестировано
За первые 2 недели мы протестировали:
19 рекламных связок по аудиториям
41 объявление
разные форматы креативов: статика + видео
разные сегменты целевой аудитории
На старте я всегда закладываю тесты, потому что в холодном трафике нельзя заранее на 100% угадать, какая аудитория и какой креатив дадут лучший результат.
Особенно в нише ЛФК, где у людей могут быть разные боли и мотивы:
— боль в спине;
— проблемы с суставами;
— восстановление после травм;
— осанка;
— детское плоскостопие;
— слабые мышцы спины;
— сидячая работа;
— хроническое напряжение в теле.
Каждую гипотезу нужно проверять цифрами, а не предположениями.
Результаты за первые 2 недели
По итогу тестового периода получили:
19 заявок / обращений
33 подписки в сообщество
41 просмотр товаров
12 записей
Конверсия из обращения в запись — около 63%
Средняя стоимость заявки с учётом большого количества тестов составила:
975 ₽ за заявку
Но по лучшим объявлениям стоимость заявки уже вышла в диапазон:
250–550 ₽
Это отличный результат для проекта, который стартовал с нуля и ранее не запускал рекламу.
Моя рабочая цель по этому проекту — удерживать стоимость заявки примерно в диапазоне 300–500 ₽, потому что для этой ниши это комфортная стоимость обращения.
Почему средняя цена заявки сначала была выше
На старте мы тестировали сразу много гипотез: аудитории, тексты, креативы, форматы.
Из-за этого общая средняя стоимость заявки может быть выше, чем по лучшим связкам. Это нормально.
Задача первого этапа — не сразу «выжать максимум», а найти, что реально работает:
— какие аудитории дают целевые обращения;
— какие креативы цепляют;
— какие боли лучше конвертируются;
— какие объявления дают не просто клики, а заявки и записи.
После теста мы уже видим, где можно масштабироваться, а что нужно отключить.
Что сработало лучше всего
Сначала мы запустили пул статичных объявлений, чтобы быстро проверить аудитории и офферы.
После первых данных стало понятно, какие направления дают лучший отклик. Далее я помогла заказчику подготовить сценарий для видео, дала инструкции по съёмке и объяснила, какие смыслы важно показать в ролике.
Когда видео было готово, мы запустили его на лучшие аудитории.
Именно это позволило снизить среднюю стоимость заявки примерно в 2 раза.
Почему видео сработало лучше?
Потому что в нише ЛФК людям важно не просто увидеть красивый баннер. Им важно понять:
— как проходит занятие;
— кто будет с ними работать;
— какая атмосфера в центре;
— не страшно ли прийти;
— насколько это выглядит профессионально и безопасно.
Видео быстрее формирует доверие, особенно в холодном трафике.
Отдельно про качество заявок
В этом проекте заявки не просто «падают в сообщения».
Люди действительно вступают в диалог, задают вопросы и доходят до записи.
На текущий момент:
12 записей на первичный приём
Конверсия из обращения в запись — около 63%.
Для холодного трафика во ВКонтакте это сильный показатель.
Особенно с учётом того, что проект стартовал без накопленной базы, без ретаргета и без истории рекламных запусков.
Почему здесь важна работа с сообщениями
ВКонтакте — это не Яндекс.Директ, где человек уже активно ищет услугу.
Здесь мы работаем с холодной аудиторией. Человек может увидеть рекламу, заинтересоваться, написать, но ещё не быть готовым сразу записаться.
Поэтому обработка сообщений очень сильно влияет на итоговый результат.
Я дополнительно подготовила для заказчика памятку по работе с холодным трафиком в сообщениях:
— как не терять заявки;
— как задавать уточняющие вопросы;
— как переводить интерес в запись;
— как не отвечать сухо и шаблонно;
— как догревать тех, кто пока думает.
Это важная часть рекламной системы.
Реклама приводит человека. Но дальше его нужно правильно довести до записи.
Почему результат получился сильным
В этом проекте отлично сработала связка:
упаковка сообщества + тесты рекламы + видео + правильная обработка заявок
И ещё один важный фактор — заказчик активно включён в процесс.
Он прислушивается к рекомендациям, быстро готовит материалы, внедряет советы и не саботирует работу.
В рекламе это очень важно.
Потому что таргетолог может привести целевой трафик, но если сообщество пустое, сообщений никто нормально не обрабатывает, а рекомендации игнорируются — результат всегда будет слабее.
Здесь работа выстроена в связке, поэтому мы достаточно быстро получили первые хорошие показатели.
Дополнительный плюс — подписчики и база на будущее
Помимо заявок, мы получили 33 новых подписчика в сообщество.
На первый взгляд может показаться, что это второстепенный результат. Но для медицинских, оздоровительных и локальных проектов подписчики — это будущая база для продаж.
Человек может не записаться сразу, но он остаётся в поле контакта:
— видит посты;
— прогревается;
— вспоминает о центре позже;
— возвращается, когда проблема становится актуальнее.
Плюс мы собираем аудитории для ретаргета: тех, кто писал, смотрел товары, взаимодействовал с рекламой, переходил в сообщество.
Это особенно важно сейчас, летом.
Летом часть людей уезжает на дачи, в отпуска, у детей каникулы, и активность может быть ниже. Зато за лето можно набрать хорошую базу и осенью догревать тех, кто уже проявлял интерес.
Бонусы от ВКонтакте
Отдельно стоит отметить ещё один момент.
Так как я работаю с рекламой ВКонтакте много лет и имею личного менеджера, моим клиентам могут быть доступны расширенные бонусные программы.
Это не стандартные акции, которые видны всем в рекламном кабинете, а дополнительные возможности для активных специалистов.
В этом проекте мы получили:
+35 000 ₽ бонусами на рекламу
Это помогло снизить финансовую нагрузку на заказчика на старте и дало больше возможностей для тестов.
Что делаем дальше
Сейчас мы продолжаем работу над проектом.
Основные задачи на следующий этап:
— масштабировать лучшие связки;
— удерживать стоимость заявки в районе 300–500 ₽;
— усиливать видеоформаты;
— увеличивать количество целевых обращений;
— работать над конверсией из заявки в запись;
— собирать базу для ретаргета и дальнейшего прогрева.
Первый этап показал, что ниша хорошо откликается на рекламу во ВКонтакте, а аудитория приходит действительно целевая.
Вывод
За 2 недели с нуля мы получили:
19 заявок
33 подписчика
41 просмотр товаров
12 записей
стоимость заявки по лучшим объявлениям — 250–550 ₽
+35 000 ₽ бонусами на рекламу от ВКонтакте
Для холодного трафика и нового сообщества — это очень хороший старт.
Главное, что мы не просто получили заявки, а нашли рабочие связки, которые теперь можно масштабировать.
Хотите так же разобрать ваш проект?
Если вы хотите понять, подойдёт ли реклама ВКонтакте вашему проекту, где сейчас теряются заявки и можно ли получить бонусы на рекламный бюджет — напишите мне - https://vk.com/marina_promarketing
Я проведу мини-анализ вашего проекта, подскажу, что нужно усилить перед запуском, и расскажу, какие рекламные связки могут сработать именно в вашей нише. 🚀