С начала 2026 года специалисты региональной службы 122 обработали свыше 62 тысяч сообщений от жителей Ульяновской области. Как сообщил исполняющий обязанности ОГКУ «Правительство для граждан» Сергей Макаров, по сравнению с прошлым годом количество звонков увеличилось на 10 тысяч.
Особый интерес у граждан вызывают вопросы, связанные с специальной военной операцией и службой по контракту — таких обращений поступило около 8 тысяч. В текущем году через короткие номера 117 (кнопка «4») и 122 можно получить информацию об условиях поступления на службу по контракту в войска беспилотных систем. По этому направлению уже зафиксировано 168 обращений. Абонентов в первую очередь интересуют предельный возраст заключения контракта, его срок и условия прохождения службы.
В сфере здравоохранения зафиксировано более 7 тысяч сообщений. По номеру 122 жители региона могут записаться к врачу, вызвать медика на дом, уточнить адрес лечебного учреждения или получить консультацию о порядке оказания медицинской помощи. Ещё 5,5 тысяч обращений касались получения муниципальных и государственных услуг. Порядка тысячи звонков поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства — содержания общего имущества в многоквартирных домах, оплаты услуг ЖКХ, а также льгот для отдельных категорий граждан.
Кроме того, операторы службы 122 принимали звонки по темам социального обслуживания, юридической помощи, работы общественного транспорта и состояния дорог. На платформу обратной связи внесено 736 жалоб от граждан.
Важное уточнение: звонки на номер 122 с мобильных телефонов — бесплатные. В то же время вызов на номер Единого центра телефонного обслуживания МФЦ 37-31-31 тарифицируется согласно плану оператора связи. По номеру 122 также можно проконсультироваться по государственным и муниципальным услугам, записаться в МФЦ и проверить статус заявки. Альтернативный способ связи — мессенджер MAX (бот max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot), где можно записаться на приём, уточнить статус дела или задать вопрос.
Режим работы в праздничные дни (12, 13, 14 июня): служба 122 функционирует в обычном графике — с 8:00 до 20:00. В ночное время (с 20:00 до 8:00) можно оставить голосовое сообщение, которое обработают утром следующего дня. Единый центр телефонного обслуживания МФЦ 37-31-31 11 июня работает до 18:00, а 12, 13 и 14 июня является выходными днями.